天氣回暖，很多家庭都會把冬天厚重的衣物拿到洗衣店清洗，最近沙河口區(qū)消協(xié)接到了一起涉及洗衣的特殊投訴。消費者張女士去年冬天花1600余元買了一件羊毛短外套，前段時間換季時，張女將衣服送到洗衣店進行清洗，取衣服時發(fā)現(xiàn)，衣服嚴重縮水，根本無法繼續(xù)穿著。張女士要求洗染店賠償損失。對此，洗衣店的老板也覺得委屈，找到商場，要求商家就衣服到底應該如何洗給個說法。商場表示洗衣店沒有按照要求洗衣造成衣服縮水與商場無關。接到投訴后，消協(xié)工作人員對該商品進行認真查驗發(fā)現(xiàn)，衣服面料為羊毛，前襟、下擺和袖口各有寬10厘米的粘膠涂層，服裝洗滌標識注明，該衣服不能水洗，但涂層部分不可干洗。經(jīng)了解，洗衣店經(jīng)營者說，涂層部分與整件衣服為一體，無法分開洗滌，經(jīng)營者只好對衣服進行水洗，導致衣服縮水。商場銷售人員聯(lián)系了服裝廠家，廠家答復正確洗滌方式為，先對涂層部分進行包裹后才能干洗，但是這個洗滌方法并沒有明確告知消費者。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家給張女士進行了換貨。消協(xié)工作人員表示，近幾年，服裝的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)多種多樣的趨勢，常常一件衣服含有不同元素，決定了服裝的洗滌方式越來越復雜，因此洗滌不當?shù)耐对V呈上升趨勢。

消協(xié)提醒

消費者在購買衣物時，衣服款式、價位、洗滌、養(yǎng)護等因素都應進行必要的考慮，免得昂貴的衣服因無法清洗護理而變成了一次性商品。同時，也建議從事洗滌洗染行業(yè)的經(jīng)營者在收取服裝時，認真查看洗滌標識，對洗滌方式不清楚或明顯矛盾的服裝，不要擅自作主張，盡量咨詢商家或廠家正確的洗滌方式，以免給消費者和自己造成不必要的經(jīng)濟損失。