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1月11日，美國零售聯(lián)合會(簡稱NRF)第104屆年會暨展會在紐約舉辦。盡管與會的眾多專業(yè)零售人士表示，電子商務(wù)和移動商務(wù)都在急劇增長，但令人驚訝的是，專家認為在電子商務(wù)領(lǐng)域，實際成交量遠低于預(yù)期，零售商需要更加努力迎合消費需求。這與正在如火如荼地展開跨境電商的中國企業(yè)所認知的情況并不完全一致，那么跨境電商還能解企業(yè)的燃眉之急嗎？
海外網(wǎng)銷沒那么紅火？
服裝咨詢公司Clothesource創(chuàng)立人邁克·弗拉納根在美國NRF年會上表示：“對于服裝貿(mào)易來說，網(wǎng)絡(luò)力量是非常重要的，盡管每個服裝品牌和零售商都在通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品更新、接收和發(fā)布信息，但是他們通過此渠道賣出的衣服少之甚少。”例如，在服裝網(wǎng)銷最為發(fā)達的兩個市場——英國和韓國，2014年消費者在線購買的服裝數(shù)量僅為全年購買服裝總量的17%，而在其他國家，服裝產(chǎn)品的在線銷量更少。由此可見，服裝行業(yè)在電商領(lǐng)域的零售能力仍有改善的余地。
科技咨詢公司IBM也給出了同樣的結(jié)論，他們認為盡管消費者對網(wǎng)購越來越感興趣，但是實際上并沒有多少人愿意對此付諸行動，實際購買人數(shù)遠低于感興趣的人數(shù)。IBM針對19個國家的11萬名消費者進行調(diào)查并做出商業(yè)價值研究報告。研究指出，目前大部分消費者都比較喜歡線上、線下結(jié)合的方式來購買服裝。調(diào)查中，有43%的消費者表示愿意在線消費，但是實際購買的人士僅占29%。
更讓人意外的是，大部分年輕人都被視為更喜歡在線購買服裝產(chǎn)品，但實際上，真正有過網(wǎng)購服裝經(jīng)驗的青少年的數(shù)量比有意愿卻從沒在線購買過服裝的少20%。
對此，IBM全球商業(yè)服務(wù)經(jīng)理薩拉·戴夢得表示，這說明在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費者想要的產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)零售商可以提供的商品存在著巨大的差異。NRF負責人也表示，電子商務(wù)不是不紅火，而是消費者的需要還沒有被充分滿足，零售商需要縮小與消費者“想要的”和“能要的”之間的差距，從而增加網(wǎng)絡(luò)消費忠誠度。
出口企業(yè)趨之若鶩
當聽到“海外電商市場似乎沒那么紅火，企業(yè)還有必要花大力氣投入嗎”的疑問時，江陰嘉祥貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王偉淡然地回答道：“現(xiàn)在網(wǎng)銷肯定比不過實體，但是跨境電子商務(wù)代表的是一種趨勢，未來將規(guī)�；l(fā)展。”
王偉的公司已經(jīng)從事跨境電商兩三年的時間，談及效果如何，他表示：“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶給我的是，公司規(guī)模從2010年的45人增長至如今的450人。”5年間，員工數(shù)量實現(xiàn)10倍的增長，王偉做了些什么？“我們通過很多平臺做跨境電子商務(wù)貿(mào)易，如亞馬遜和ebay等。之所以走上這條路，是因為越來越多的零售商和采購商開始以新的形式來銷售。比如網(wǎng)絡(luò)精品店的產(chǎn)生，這些精品店僅在網(wǎng)上銷售，特點就是款式多，數(shù)量少，他們從不壓貨，而是根據(jù)銷售情況隨時下單。我們并沒有特別劃分是做B2B還是B2C，而是把握一個原則，滿足市場對小批量、多品種訂單的需求。”王偉的說法與NRF報告不謀而合，他想做的就是盡量滿足市場對服裝產(chǎn)品差別化的需求，“跨境電子商務(wù)更適合那些個性化、中高端品牌產(chǎn)品。”
在他眼里，企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)，尤其是背后強大的數(shù)據(jù)支持，利于企業(yè)對產(chǎn)品、對目標消費者進行精準定位。
內(nèi)蒙古春雪羊絨有限公司國際貿(mào)易部總經(jīng)理張樹這兩天也正在籌劃跨境電商事務(wù)。他表示：“跨境電商恐怕是未來大多數(shù)出口企業(yè)在傳統(tǒng)渠道之外的另一個選擇，我們更傾向于做B2C和C2M，后者的意思是消費者到工廠，就是按需生產(chǎn)，提供定制服務(wù)。至于平臺，應(yīng)該會選擇亞馬遜。”內(nèi)蒙古春雪羊絨有限公司并不打算再組建新團隊，而是尋找合作伙伴將此業(yè)務(wù)交給更為專業(yè)的第三方去做，可見公司對跨境電子商務(wù)的重視。
跨境電商不這樣簡單
雖然網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種類似于王偉的成功故事，但如果憑此以為跨境電商簡單，想要復(fù)制成功那就錯了。事實上，春節(jié)臨近，對于跨境電商的考驗才剛剛開始。
位于江蘇的一家物流公司表示，每年圣誕節(jié)和春節(jié)前后都是包裹量劇增的時候，會頻繁出現(xiàn)貨件投遞延誤的情況，這對于跨境電商是一大考驗。據(jù)悉，英國現(xiàn)在還有很多圣誕節(jié)期間發(fā)出的貨件沒有送到。英國郵政已經(jīng)在與海關(guān)商討增加處理能力，預(yù)計在2月中旬恢復(fù)正常。更多資訊請關(guān)注中大布市_中大布料_布料_廣州布料網(wǎng)。
為了解決這樣的問題，除了澳洲倉庫，王偉打算在上海自貿(mào)區(qū)再與客戶共建倉庫，并且自己承擔物流的分揀業(yè)務(wù)。張樹則是另一番打算，他說：“我們現(xiàn)在的意向合作伙伴要在海外建立倉庫，這樣就解決了很多物流和倉儲難題。”
倉儲的建立不僅是為了解決及時發(fā)貨的問題，還承擔了向采購商展示的作用。出口企業(yè)都表示，采購商如果不看商品很難輕易下單，只有通過幾次可靠的交易他們才會能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖片決定是否采購。王偉表示，國外同樣流行在“朋友圈”里賣東西，因此企業(yè)自建交互式網(wǎng)站，并通過社交媒體積極宣傳推廣，培育知名度和美譽度，十分有助于贏得采購商及消費者的信任。
