環(huán)境打造更舒心

商場(chǎng)環(huán)境好與壞在一定程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)物心情，為讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)逛的舒心，2014年我市大部分商場(chǎng)分別在購(gòu)物環(huán)境方面進(jìn)行調(diào)整改造。

據(jù)了解，鄭州國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)、錦藝城購(gòu)物中心、大商新瑪特金博大店等商場(chǎng)將其動(dòng)線重新劃分，令顧客在視覺(jué)和心理方面都能感受到商場(chǎng)更加明亮、寬敞、舒適。同時(shí)，在各樓層回廊或中廳附近設(shè)置免費(fèi)休息區(qū)，完善細(xì)節(jié)服務(wù)從而提升消費(fèi)者滿意度。

“金博大今年在硬件改造方面下足功夫，更換燈光、空調(diào)和地板，增加兩部扶梯，并將中廳電梯直通負(fù)三層停車場(chǎng)，通過(guò)改善，讓商場(chǎng)美觀、溫馨，回饋給顧客星級(jí)殿堂般的購(gòu)物環(huán)境。”大商新瑪特金博大店副總經(jīng)理聶亞表示。

為了有效解決消費(fèi)者停車難問(wèn)題，鄭州部分商場(chǎng)全力拓建新停車場(chǎng)。其中，作為今年市場(chǎng)新秀，鄭州萬(wàn)象城購(gòu)物中心的免費(fèi)停車成為其亮點(diǎn)之一，為讓消費(fèi)者享受到更好的服務(wù)，鄭州萬(wàn)象城購(gòu)物中心還聘請(qǐng)專業(yè)停車直營(yíng)公司進(jìn)行管理，設(shè)美女疏導(dǎo)員做“導(dǎo)航”。

“免費(fèi)停車這個(gè)亮點(diǎn)當(dāng)然會(huì)持續(xù)下去，但是由于身處核心商圈，周邊上班族多，很多上班族停車占用有效資源，給顧客帶來(lái)不便，商場(chǎng)正通過(guò)合理方式進(jìn)行調(diào)整。”鄭州萬(wàn)象城購(gòu)物中心總經(jīng)理朱洪濤說(shuō)。