近日有財經(jīng)媒體曝出雙十一后部分天貓大賣家退貨率驚人，其中韓都衣舍和杰克瓊斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率高達64.09%和38.25%。當(dāng)事方之一韓都衣舍CEO回應(yīng)稱媒體所列舉數(shù)據(jù)的計算方法有誤差，但沒有透露該店鋪實際的退貨率。

韓都衣舍的回應(yīng)自有其道理，雙十一已過去40多天，這個時候拿30天以內(nèi)的數(shù)據(jù)(注：退回率只統(tǒng)計30天以內(nèi)數(shù)據(jù))說雙十一退貨率高的確不太科學(xué)。

但其實就在雙十一剛過去一個月左右，就有媒體曝出今年雙十一部分賣家退貨率高企，例如截至11月28日，全友家私天貓旗艦店近30日的退款率為34.94%，遠比行業(yè)均值高出約30%，相當(dāng)于3個買家就有1個選擇退貨。該媒體稱，雙十一過后一個月，銷售額排名前100位的天貓商家均出現(xiàn)退款率飆升的現(xiàn)象，家居家裝類其中少則比雙十一前漲了兩到三倍，多則漲至40倍。

相比這兩天瘋傳的數(shù)據(jù)，我認為上述媒體在雙十一落幕一個月這個時間點做的調(diào)研數(shù)據(jù)更為真實可靠，雖然兩家媒體曝光的數(shù)據(jù)都支持同一結(jié)論：天貓雙十一退貨率高。

家里有敗家娘們的同志們都知道，為了搶到中意的寶貝，姑娘們提前大半個月就做好了準(zhǔn)備工作，在凌晨零點之前就守候在電腦、手機前，時間一到立馬下單結(jié)賬，生怕寶貝被別人搶走。