民營企業(yè)正從機(jī)遇型向管理型轉(zhuǎn)變

記者：我之前就聽說中鼎在管理方面有獨(dú)特之處，你怎么看待管理創(chuàng)新的意義？

朱躍文：我認(rèn)為，民營企業(yè)的發(fā)展從機(jī)遇型向管理型轉(zhuǎn)變是必然趨勢，目前我們正在進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變。早些年，我們搶占了市場先機(jī)，把握住了時(shí)代的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的大發(fā)展，但這幾年，傳統(tǒng)的民營企業(yè)管理模式弊端不斷顯現(xiàn)，很多問題接踵而至。一開始，我們也有些措手不及，拆東墻補(bǔ)西墻，無法從根本上解決這些問題。后來，我意識(shí)到，完善標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系是我們企業(yè)克服自身發(fā)展瓶頸的唯一出路。

近年來，公司以“中至和，鼎至高”的核心理念為企業(yè)文化導(dǎo)向，以制度的建立、執(zhí)行和完善為平臺(tái)。2014年標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成為年度工作的重中之重，各級(jí)人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，堅(jiān)決摒棄等靠思想，排除一切干擾因素，結(jié)合自身崗位實(shí)際，全面梳理崗位工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，切實(shí)建立設(shè)計(jì)生產(chǎn)、營銷、行政等各系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、績效的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

目前公司已經(jīng)通過iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系和gb/t23331能源管理體系認(rèn)證，企業(yè)管理逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路。

記者：我聽說中鼎的員工在同行業(yè)中穩(wěn)定性很高，有很多老員工從建廠一直工作到現(xiàn)在，老家的人聽說在中鼎工作，大多比較支持，這是為什么？

朱躍文：員工是企業(yè)最大的財(cái)富。每年公司一號(hào)文件都是薪資文件，而我們對員工工資上浮也有明確的規(guī)定，即每年最少保證不低于10%的漲幅。在關(guān)愛員工方面，我們每年都會(huì)組織不同工作年限的員工出去旅游，我們的員工宿舍是按三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的，不僅有公共活動(dòng)區(qū)，還有圖書室、影音室，每個(gè)房間最多居住員工不超過3人。

值得一提的是，我們企業(yè)的年夜飯比較有特色，每年公司都會(huì)組織留在桐鄉(xiāng)過年的員工一起吃年夜飯。這一天，管理人員就成了員工的服務(wù)員，從布置食堂到傳菜、收拾、洗碗，全部由管理人員負(fù)責(zé)。而每年大年初一，無論刮風(fēng)下雨，早上9點(diǎn)我肯定會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在員工宿舍，給大家拜年。

這些舉措，看似很小，但我們一直在堅(jiān)持，為的是給員工營造一個(gè)家的氛圍，讓他們感受到公司的溫暖，讓他們覺得中鼎是可以依靠的企業(yè)。也只有這樣，才能充分發(fā)揮員工的工作積極性，我堅(jiān)信，企業(yè)關(guān)愛員工一定會(huì)有收獲。

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的核心競爭力

記者：作為紡織行業(yè)省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，中鼎是如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的？

朱躍文：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力。中鼎是靠做半精紡起家的，這幾年，我們在新型纖維、新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)用方面都堅(jiān)持創(chuàng)新。新纖維方面，我們的定位是高端紗線，而這部分客戶群的個(gè)性化需求很旺，比如有客戶要具有防火性能的紗線，有客戶需需要有抗靜電功能的紗線，這時(shí)候，我們就會(huì)開發(fā)新的纖維，從羊絨、駝絨、耗絨等的開發(fā)來看，我們的新型纖維創(chuàng)新比較成功。

說到新技術(shù)，我們有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年保證近2000萬元投入到技術(shù)創(chuàng)新上，技術(shù)創(chuàng)新的投入每年占銷售收入的5%左右，每年堅(jiān)持開發(fā)6種以上新產(chǎn)品，我們60%至65%的銷售收入都來自于新產(chǎn)品。目前公司擁有發(fā)明專利1項(xiàng)，新型實(shí)用專利21項(xiàng)。

我們公司擁有國內(nèi)外最先進(jìn)的半精紡和意大利粗紡生產(chǎn)線，以及其他配套設(shè)備400余臺(tái)(套)，并擁有一整套完善的檢測試驗(yàn)設(shè)備。

記者：如何理解我們企業(yè)提出的“中至和、鼎至高”文化理念？

朱躍文：“中至和”是指企業(yè)要在和諧共榮的環(huán)境中發(fā)展，“鼎至高”則代表企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高起點(diǎn)的戰(zhàn)略布局。只有在和諧共榮的環(huán)境中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高起點(diǎn)的戰(zhàn)略布局，而反過來，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高要求的戰(zhàn)略布局也促進(jìn)了我們與客戶、供應(yīng)商三者的和諧共榮發(fā)展。

在企業(yè)創(chuàng)辦之初，我們的產(chǎn)品定位就是高端紗線，為了保證“高端”，我們從原料采購到生產(chǎn)過程再到成品檢驗(yàn)都有一套自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。一開始，供應(yīng)商覺得我們的要求有些苛刻，但這么多年合作下來，他們經(jīng)常會(huì)說，要感謝中鼎，給我們這么高的要求，讓我們提高了產(chǎn)品技術(shù)，在行業(yè)中樹立了標(biāo)桿。很多我們的同行，到供應(yīng)商那里拿貨時(shí)，會(huì)說“跟中鼎的標(biāo)準(zhǔn)一樣”，在他們心目中，中鼎已經(jīng)成了高標(biāo)準(zhǔn)的代名詞，而能成為中鼎的供應(yīng)商，也在一定程度上提高了他們的品牌效應(yīng)。

對客戶而言，中鼎領(lǐng)先于行業(yè)的技術(shù)、高于常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求，也成為高端客戶的不二之選。很多客戶遇到一些解決不了的問題，都會(huì)主動(dòng)找到我們，我們常常會(huì)給他們不錯(cuò)的思路和建議。

記者：中鼎是鄂爾多斯、雅戈?duì)柕葒鴥?nèi)外知名品牌的供應(yīng)商，請問我們是如何做好客戶服務(wù)的？

朱躍文：一方面，我們經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，能滿足客戶個(gè)性化的需求。比如，這兩年，我們會(huì)取國外最流行的色彩，編制年度流行色冊，免費(fèi)提供給客戶參考。另一方面，我們會(huì)延伸服務(wù)，站在客戶的角度想問題，比如一些產(chǎn)品出廠時(shí)就會(huì)提供溫馨提示卡，告知這款產(chǎn)品適合采用什么樣的后整理技術(shù)，用什么樣的洗劑、水溫、后整理化學(xué)藥劑比例等。每年，我們還會(huì)不定期地拜訪客戶，聽取客戶意見，協(xié)助客戶解決相關(guān)問題。

未來目標(biāo)重點(diǎn)是開拓國際市場

記者：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中鼎有什么與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻的動(dòng)作嗎？

朱躍文：網(wǎng)絡(luò)的力量是無窮的，我們也很看好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目前我們正在籌備搭建自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，相信很快就會(huì)推出。

記者：接下來中鼎有什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略？

朱躍文：紡織行業(yè)有明顯的淡旺季周期，每年旺季來不及生產(chǎn)，淡季又要考慮穩(wěn)定員工，這樣不利于企業(yè)長久發(fā)展。未來一段時(shí)間，公司的重點(diǎn)將放在國際市場的開拓方面。目前我們國際市場銷售占比只有10%左右，我希望經(jīng)過我們幾年的努力可以提升到40%左右。相信國際市場的開拓，可以在一定程度上幫助廣州布料在布匹市場、布料市場里面，還有廣州面料和布料企業(yè)緩解淡旺季的尷尬。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司已經(jīng)在布局。11月，我們剛剛成立了香港公司，希望通過這個(gè)點(diǎn)輻射全球。同時(shí)，我們已經(jīng)在美國、歐盟、日本、韓國注冊了中鼎商標(biāo)，在歐美區(qū)域、日本、韓國分別設(shè)立代理機(jī)構(gòu)。