消費(fèi)者自費(fèi)做鑒定天貓稱(chēng)認(rèn)定售假需5個(gè)工作日

北京市民徐女士從天貓商城買(mǎi)了張真皮雙人床，床送到后卻發(fā)現(xiàn)制皮材質(zhì)有問(wèn)題。徐女士自費(fèi)鑒定得知“真皮”材質(zhì)為“人造革”，遂向天貓?zhí)峤患儇涃r償申請(qǐng)。天貓表示要5到9個(gè)工作日才會(huì)給答復(fù)。

徐女士致電天貓客服反映此事，天貓客服表示須拿出書(shū)面鑒定報(bào)告才會(huì)受理，并表示認(rèn)可企業(yè)鑒定。徐女士聯(lián)系到廣東佛山一家家具公司，自費(fèi)做了鑒定，結(jié)果顯示“床頭軟靠接觸面料”的鑒定結(jié)果為“人造革”。

今年10月25日，徐女士在天貓商城看中一款真皮床，“頁(yè)面宣傳是頭層牛皮。”11月初，快遞送貨上門(mén)時(shí)不慎把床頭刮開(kāi)一個(gè)裂口，徐女士在她拍照取證時(shí)發(fā)現(xiàn)，床頭軟靠皮的質(zhì)地不對(duì)勁。徐女士剪掉一塊邊角料，按照網(wǎng)上提供的鑒定方法用火燒后的“真皮”結(jié)成硬疙瘩，這讓徐女士更堅(jiān)信真皮床可能造假。

當(dāng)天，徐女士便把報(bào)告上傳給天貓，并申請(qǐng)假貨賠償。23日，記者就此致電天貓客服，客服稱(chēng)“預(yù)計(jì)5到9個(gè)工作日才能給出最終結(jié)果”，一旦認(rèn)定賣(mài)家售假，天貓會(huì)給消費(fèi)者按照“假一賠四”的標(biāo)準(zhǔn)賠償，并將賣(mài)家清除出天貓商城。

照這情況來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)還是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，家具、電器等大型貴重物品還是親手鑒定比較好。