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大數(shù)據(jù)正顛覆這企業(yè)營(yíng)銷、生產(chǎn)乃至組織方式。
主持嘉賓：孫淮濱 中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng) 中國(guó)紡織經(jīng)濟(jì)研究中心主任
演講嘉賓：陳江 北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)副總裁
演講嘉賓：范為 德勤企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)經(jīng)理
演講嘉賓：張?zhí)N藍(lán) 青島紅領(lǐng)集團(tuán)公司總裁
演講嘉賓：何建新 北京英特維市場(chǎng)調(diào)查有限公司總經(jīng)理 中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
演講嘉賓：宋志遠(yuǎn) 零點(diǎn)遠(yuǎn)景e動(dòng)副總經(jīng)理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)的影響力正與日俱增，服裝行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，與市場(chǎng)關(guān)系非常密切。如何從大數(shù)據(jù)中挖掘有用的信息，使企業(yè)從中得到正確的分析、篩選、挖掘，作為決策的依據(jù)和手段，是每一個(gè)企業(yè)都不斷探索和努力的方向。
數(shù)據(jù)背后的密碼
“很多的學(xué)者就說大數(shù)據(jù)實(shí)際上是測(cè)量的一次革命，它的意義不亞于顯微鏡對(duì)于非常微小世界的發(fā)現(xiàn)。顯微鏡的發(fā)明，實(shí)際上是為整個(gè)人類帶來了另外一個(gè)全新的世界。而大規(guī)模的數(shù)據(jù)體量的出現(xiàn)，從另外一個(gè)意義上，再一次給我們?nèi)祟悗砹烁嗟陌l(fā)現(xiàn)。”北京英特維市場(chǎng)調(diào)查有限公司總經(jīng)理、中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)何建新如此肯定大數(shù)據(jù)的力量。
“快速化、大量化、多樣性、價(jià)值的機(jī)密度比較低”，德勤企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)經(jīng)理范為認(rèn)為大數(shù)據(jù)主要有四大特征。
“一個(gè)國(guó)外體育產(chǎn)品用戶公司發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)份額在下跌，他們認(rèn)為客戶群體可能有些變化，需要做一些數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘來發(fā)現(xiàn)造成市場(chǎng)份額下降的原因。而通過一系列的數(shù)據(jù)調(diào)研和分析，最終顯示其下降的主要原因是高價(jià)值客戶群呈下降趨勢(shì)。企業(yè)也因此從戰(zhàn)略、IT和人員三大緯度進(jìn)行了有針對(duì)的調(diào)整。”范為舉了這樣一個(gè)例子。
不僅如此，通過數(shù)據(jù)還反映出了國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)和群體趨勢(shì)：一、80后的消費(fèi)群體追求速度，要隨時(shí)上網(wǎng)、隨時(shí)購(gòu)買、隨時(shí)聯(lián)系到品牌，他們追求個(gè)性化，追求獨(dú)立性。二、45歲-75歲這一年齡段的人愛運(yùn)動(dòng)；三、運(yùn)動(dòng)的女性在不斷增加，在近幾年購(gòu)買運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的趨勢(shì)比男性、兒童類多得多，且消費(fèi)能力要比男性強(qiáng)；四、由于社會(huì)媒體的普及，口碑已經(jīng)極大影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決定。做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，78%的人說“買東西時(shí)口碑對(duì)我來說是最重要的”；五、中老年人使用社交媒體的比例也在增長(zhǎng)。
這就是數(shù)據(jù)的力量，范為稱，大數(shù)據(jù)目前在商業(yè)上的價(jià)值主要體現(xiàn)在，精準(zhǔn)營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略策劃、客戶分級(jí)、產(chǎn)品危機(jī)預(yù)測(cè)、重點(diǎn)客戶篩選、改善客戶體驗(yàn)，挖掘用戶特征，以幫助企業(yè)提升銷售，占有市場(chǎng)，改善服務(wù)和感知。
降低規(guī)�；T檻
“專業(yè)化、規(guī)�；拖鄬�(duì)優(yōu)勢(shì)，依然是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。”盡管當(dāng)下大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來說無處不在，但北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)副總裁陳江認(rèn)為，大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯上并沒有帶來顛覆性影響，市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)客戶的選擇和針對(duì)性的價(jià)值定位，依然是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵選擇和分析。所以企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，首先要關(guān)注客戶在哪兒？客戶要什么？永恒不變。
在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯下，信息是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，不管是法規(guī)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、社會(huì)人口信息，還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息、廠商信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、消費(fèi)者信息、經(jīng)銷渠道和內(nèi)部管理信息等，都是企業(yè)需要掌握的。好的企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理細(xì)致化，實(shí)際是信息傳遞做得好。“所以大家以前都說，好的老板要貼近消費(fèi)者、貼近市場(chǎng)，經(jīng)常去跑市場(chǎng)。”
陳江稱，而在當(dāng)前形勢(shì)下，大數(shù)據(jù)也并沒有改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，依然是客戶的需求、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)和購(gòu)買的決策因素。但從如何競(jìng)爭(zhēng)上來說，大數(shù)據(jù)在研發(fā)領(lǐng)域、供應(yīng)鏈領(lǐng)域、品牌推廣、銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)資源、人力資源成本整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)都帶來了一些改變，特別是預(yù)測(cè)和分析客戶需求。
在價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)上，尤其是在客戶的推廣、交付和服務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的廣告方式、推廣方式和客戶關(guān)系維護(hù)方式，傳遞更為精準(zhǔn)，到達(dá)更為便利、更為聚焦。所以在價(jià)值鏈方面來說，對(duì)企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)帶來了極大的產(chǎn)品推廣渠道成本的變化。
而從其本質(zhì)上來說，大數(shù)據(jù)使規(guī)�；a(chǎn)的門檻降低。
第一、市場(chǎng)細(xì)分。在大數(shù)據(jù)之下，信息獲得的形式增多了，在市場(chǎng)信息獲得的過程中，市場(chǎng)更為細(xì)化。以前按年齡段、按產(chǎn)品功能需求、按消費(fèi)者偏好、按收入結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)劃分市場(chǎng)的方式，由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來、信息化手段、互聯(lián)網(wǎng)的模式，帶來了新的劃分方式。這種市場(chǎng)細(xì)分的變化，會(huì)帶來新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的需求。
第二，信息處理響應(yīng)更加明顯。跟過去相比來說，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)更為快捷，這種快捷表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的了解上。市場(chǎng)流行什么？什么樣的產(chǎn)品、什么樣的風(fēng)格？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么樣的反應(yīng)？
在規(guī)模化的邏輯規(guī)則里，訂單生產(chǎn)是信息化的心，也是生產(chǎn)的核心。未來，企業(yè)更多關(guān)注跟消費(fèi)者之間的關(guān)系。不是通過終端來控制客戶，而是企業(yè)本身要掌控客戶、了解客戶。這種響應(yīng)是對(duì)客戶的響應(yīng)，而不是僅僅在渠道過程中的響應(yīng)。
第三，信息的成本降低，降低了很多行業(yè)的進(jìn)入門檻。以前做一個(gè)產(chǎn)品，達(dá)到規(guī)�；辽僖箝_200家門店以上，這是基于對(duì)客戶的了解和規(guī)模化的要求。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息化門檻降低，意味著競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入更為便利，而發(fā)展新的產(chǎn)品方式成本也會(huì)降低。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)規(guī)模企業(yè)的挑戰(zhàn)更大的。目前來說，眾多企業(yè)處在大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)和大規(guī)模定制之間。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)一步通暢和整個(gè)社會(huì)協(xié)作程度的增提高，在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制上來說，企業(yè)的起跑線比較接近。
