產(chǎn)品質(zhì)量面臨頑疾待破的局面。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者24日獲悉，中小板電子商務(wù)上市公司、企業(yè)經(jīng)營綜合服務(wù)商網(wǎng)盛生意寶(002095)旗下檢測行業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)——檢測通，與中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、上海國際中小企業(yè)城三方共同打造的“中國(上海)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證公共服務(wù)平臺(tái)”近日落戶上海。

據(jù)悉，“中國(上海)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證公共服務(wù)平臺(tái)”承擔(dān)推廣“松江檢驗(yàn)檢測認(rèn)證產(chǎn)業(yè)基地”政策與區(qū)位優(yōu)勢功能，打造產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。同時(shí)，平臺(tái)還推動(dòng)在線檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)的發(fā)展和運(yùn)維，為全國區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)框架下的商品在線檢驗(yàn)檢測。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和成長性企業(yè)。

質(zhì)量問題頻出

監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年全國電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬億元，與去年同期相比增長34.5%。B2B電子商務(wù)占比76.9%，市場交易額達(dá)4.5萬億元，同比增長32.4%。在以驚人的速度發(fā)展的同時(shí)，電商行業(yè)也成為假冒偽劣的聚集地。

中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近50180起，同比增長21.32%。其中網(wǎng)絡(luò)售假飽受詬病(14.27%)，質(zhì)量問題也十分突出(11.68%)。

淘寶/天貓由于是目前國內(nèi)最大的電商平臺(tái)，賣家質(zhì)量參差不齊，投訴量居首位(17.01%)，其他幾大電商，由于在商品質(zhì)量、服務(wù)等方面的問題，用戶投訴也較多。

聚美優(yōu)品、京東、1號(hào)店、亞馬遜中國、唯品會(huì)、美團(tuán)、拉手網(wǎng)等電商被曝奢侈品售假，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)等也曾被曝料化妝品售假，電商售假事件屢見不鮮。

“相比去年同期，電子商務(wù)投訴有明顯增長。”網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳對導(dǎo)報(bào)記者分析說，平臺(tái)類電商是用戶投訴的熱點(diǎn)，或是因電商平臺(tái)入駐商家多，經(jīng)營素質(zhì)不一，服務(wù)質(zhì)量和誠信度不高。而垂直電商則因自身管理不當(dāng)，導(dǎo)致商品質(zhì)量、服務(wù)等問題多，消費(fèi)者投訴多。

“售假問題嚴(yán)重暴露出電商企業(yè)誠信缺失以及平臺(tái)類電商對第三方賣家的監(jiān)管不嚴(yán)。”姚建芳說。