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近日，南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園舉辦首屆電商峰會，170多名家紡企業(yè)負(fù)責(zé)人出席本次峰會，與到場嘉賓分享電商運(yùn)營經(jīng)驗，也點燃了南通家紡城互聯(lián)網(wǎng)思維的火種。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是唯一入場門檻
峰會當(dāng)天，在會場門口，工作人員簡單詢問了到會者的身份后，就遞過一個文件袋，里面裝著紙、筆，以及有關(guān)電商園的各種介紹材料。
沒有門檻的會場，會給大家?guī)碓鯓拥姆⻊?wù)？南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營總監(jiān)郭小峰給出這樣的答案：電子商務(wù)相對傳統(tǒng)銷售渠道，需要更開放的心態(tài)和眼界，因此園區(qū)歡迎任何一家商家到會，并向與會者提供了包括免費午餐等一系列貼心服務(wù)，讓大家在輕松、包容的環(huán)境中交流、提升。
郭小峰表示，會使用網(wǎng)絡(luò)溝通工具是進(jìn)入會場的唯一門檻。在峰會舉行前，會務(wù)組通過微信發(fā)布的形式，邀請家紡企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。進(jìn)入會場后，參會者需要在微信中關(guān)注南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園公眾號，才能參加會場的一些交流和分享活動。
來自浙江麗水的吳建芬，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營一家家紡專賣店，當(dāng)天正好在南通家紡城進(jìn)貨，看到有電商峰會的活動后，就直接進(jìn)入會場聽課。吳建芬說：“我只是路過，開始心里有些忐忑，不知道能不能進(jìn)場，沒想到這里的活動這么開放，讓我有機(jī)會補(bǔ)充些電商方面的知識。”
這種開放式的活動當(dāng)然也離不開政府的支持。南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是由江蘇南通通州區(qū)授權(quán)川姜鎮(zhèn)政府籌建，委托杭州聚勢企業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營的非營利性家紡電子商務(wù)園區(qū)。園區(qū)服務(wù)對象是南通地區(qū)的家紡類電子商務(wù)企業(yè)，以家紡產(chǎn)業(yè)為核心，以電子商務(wù)為紐帶，促進(jìn)家紡傳統(tǒng)線下市場和線上市場的協(xié)同發(fā)展。
通州區(qū)副區(qū)長劉洪認(rèn)為，當(dāng)前，制約家紡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素越來越突出，依靠傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，一流的產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式已迫在眉睫。而電子商務(wù)是一項朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)，前景無限，因此，通州全力打造家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，整合家紡行業(yè)的各方資源，共筑具備區(qū)域性功能的家紡電商孵化器，大力推進(jìn)家紡產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。
分享意識是唯一運(yùn)營要求
南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園首屆電商峰會邀請了當(dāng)前一流的電商運(yùn)營專家及其團(tuán)隊，就企業(yè)定位、店鋪流量、大數(shù)據(jù)利用等諸多熱點話題，進(jìn)行面對面的交流。
淘寶聚石塔小二龍觀向與會者介紹了淘寶最新推出的云棧服務(wù)。淘寶聚石塔是由天貓攜手阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出的一個“開放的電商云工作平臺”，通過資源共享與數(shù)據(jù)互通創(chuàng)造無限的商業(yè)價值。所謂云棧就是菜鳥網(wǎng)和淘寶聚石塔、開放平臺合作推出的一系列物流云服務(wù)，通過云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷地提高商家和物流服務(wù)商的效率，降低成本，提升消費者的購物體驗。
聚石塔和云棧的推出，從一個方面也可以看出，分享已成為當(dāng)前電子商務(wù)的大勢所趨。因此，在峰會現(xiàn)場的交流中，眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人都樂于將自己的店鋪運(yùn)作經(jīng)驗與參會者分享，分析自己網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的得失。
當(dāng)主持人問道：“要將客戶發(fā)展為忠實客戶，商家該怎么做？”喜茲天貓旗艦店負(fù)責(zé)人嚴(yán)偉表示，在網(wǎng)店經(jīng)營中需要注意以下幾個事項：首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量，其次要給客戶舒適的購物體驗，最后還要有穩(wěn)定的售后服務(wù)。嚴(yán)偉的旗艦店至今已經(jīng)開辦了四五年，每天的發(fā)單量超過1000單。他非常贊同峰會組織者的分享意識，他認(rèn)為這有助于企業(yè)間相互學(xué)習(xí)，少走彎路。
南通家紡城管委會主任龔衛(wèi)表示，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園提供網(wǎng)上服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)倉庫、人才公寓以及專業(yè)檢測等公共服務(wù)，本身就是一個共享的運(yùn)作模式。近年來，隨著家紡城不斷完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的措施，一定能為企業(yè)營造公開、公平的競爭環(huán)境，搭建電商企業(yè)快速成長的平臺。
郭小峰說，從一開始，他們就要注重培養(yǎng)企業(yè)的分享意識，相對于傳統(tǒng)銷售模式的封閉和排他性，家紡電商既是競爭對手，更是合作伙伴，通過分享，共同打造南通家紡電子商務(wù)的優(yōu)勢。
據(jù)了解，目前，南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園一期工程的裝潢改造已經(jīng)完成，第一批15家客商已簽約入駐，10月份即將正式開園。今后，南通家紡電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將每月舉辦一次電商峰會，每周舉辦一次電商沙龍，以搭建家紡電商交流的橋梁，輔導(dǎo)園區(qū)客商少走彎路。
