在分享的頭一個小時里，蘇真用詳盡的數(shù)字回顧了中國電商伴隨互聯(lián)網(wǎng)崛起的歷史，從1994年中國與世界互聯(lián)，到馬云創(chuàng)建阿里巴巴；從中國網(wǎng)售的第一本圖書《數(shù)字化經(jīng)濟》，到天貓商城第一個“雙11”狂歡，杰克瓊斯單店單日銷售額就做到了530萬元，天貓更是在5年內(nèi)將單日銷售額從5200萬元做到了350億元……而在這一連串的數(shù)字背后，蘇真指出一個殘忍的事實——中國電商的野蠻生長并沒有給走上電商之路的服裝企業(yè)創(chuàng)造核心價值，服裝企業(yè)電商的交易額依然沒有超過銷售總額的10%，“即便是電子商務(wù)發(fā)展得很好的品牌，諸如杰克瓊斯等也沒有超過10%。”

電子商務(wù)≠在線銷售

你所理解的電子商務(wù)是什么？在蘇真拋出這個問題之后，在座的服裝企業(yè)電商運營者眾口一詞給出了“在線銷售”這個答案，蘇真的回答是“no”，“電子商務(wù)的外延已經(jīng)擴大了，電商模式包括實體店鋪、移動網(wǎng)店、pc網(wǎng)店、社交媒體、電子貨架、社交網(wǎng)店以及信息系統(tǒng)。”

比如阿迪達斯已經(jīng)將“智能屏幕”用在了歐洲某實體店的大廳內(nèi)，將數(shù)百雙鞋子展現(xiàn)在“虛擬數(shù)字墻”上，銷售統(tǒng)計顯示，顧客看了展示后，更愿意買價位比較高而自己更喜歡的鞋，比預(yù)期開支多了60歐元到70歐元；而在韓國首爾地鐵站里，樂購公司也開了一家虛擬雜貨店，用智能手機拍下大屏幕上顯示產(chǎn)品所對應(yīng)的二維碼，通過手機結(jié)算，24小時內(nèi)就能送貨上門。

電商真正要解決的問題在線下

“電商真正要解決的是線下運營團隊的問題，即如何將客流量變?yōu)榭土袅浚?rdquo;蘇真指出，讓“門前走過的進店、進店的成交、成交的回頭”是線下運營團隊面臨的最重要的課題。而在這三部分客流中，最易激活的部分是曾經(jīng)購買過的那部分客人，電子商務(wù)恰好能夠解決這個問題。

比如微信營銷，蘇真舉例，武漢祝尚管理有限公司旗下的edhardy專賣店，店鋪微信好友達到500人、導(dǎo)購員微信好友達到800人，年度個人銷售額達到了260萬元。這是通過注冊了不同功能的微信公眾號，以服務(wù)號、訂閱號和店鋪號、導(dǎo)購號分別解決在線交易、素材展示、傳播交流、服務(wù)互動的需要。

老板要親自參與電商運營流程

一定要將整個電商運營的過程流程化、規(guī)范化，并建立由老板親自參與的制度。對于服裝企業(yè)的電商運營團隊來說，面臨的最大的困難在于“老板不懂”，蘇真指出，老板如果不懂電商，就難以對企業(yè)最核心的資源給予支持，“沒有人會在自己完全不懂的情況下全力以赴。”

服裝企業(yè)最終將走向大定制時代

“所有的上線企業(yè)都只把互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道，還是渠道中的下水道。”蘇真指出，在經(jīng)歷了c2c大個體時代、b2c大渠道時代、o2o大零售時代之后，服裝企業(yè)電商將進入c2b大定制時代，即以需定產(chǎn)，將分散在不同時間、空間的個人消費需求通過互聯(lián)網(wǎng)聚攏。