網(wǎng)購必然成為現(xiàn)在以及未來的主流趨勢,不少品牌就是以淘寶起家,被稱為“淘品牌”。不少戶外品牌為了爭奪線上市場,也開始推出自己的專屬電商品牌。但是在國外,一些從網(wǎng)店起家的品牌,繼而又開始開辟線下實(shí)體業(yè)務(wù)。從業(yè)者認(rèn)為:這是由于從整個零售業(yè)的銷售收入來看,電子商務(wù)占比很小,但在更“接地氣”拓展業(yè)務(wù)的同時,許多電商網(wǎng)站正尋找新穎的方式,讓自己在零售業(yè)的激烈競爭中脫穎而出。
多家在線零售商吸取傳統(tǒng)零售商的經(jīng)驗(yàn),推出了以平板和智能手機(jī)為載體無法效仿的私人購物體驗(yàn)。顧客有機(jī)會試穿衣服或者試用其他商品,不會再因?yàn)楦械骄W(wǎng)上的圖片與實(shí)物不符而氣惱,也不會為自己的購物選擇是否物有所值而心有疑慮。分析師們認(rèn)為,這種更為看重店內(nèi)體驗(yàn)的做法意味著,零售業(yè)對商家成功經(jīng)營的定義在改變。
在咨詢機(jī)構(gòu)KantarRetail的副總安·茲波斯基(AnneZybowski)看來,零售商必然會變得更讓人捉摸不定,新生代在線零售商提供的那種便利是視不同形勢而定的。“一種做法這周能給顧客帶來便利,下周可能就不管用了。”利用現(xiàn)實(shí)世界的空間創(chuàng)造一種令人難忘的獨(dú)特體驗(yàn),這正是眾多在線零售商自稱探索實(shí)體店方式的核心動機(jī)。
國外一些在線零售商開始打造自己的“導(dǎo)購店”,展示自己的產(chǎn)品,讓顧客來試用、試穿。導(dǎo)購店占地很少,不同的產(chǎn)品或者尺碼的一款衣服都只備有一款,顧客可以先試用,然后在導(dǎo)購的幫助下在網(wǎng)上下單。而這樣的導(dǎo)購店帶來的交易額是在線訂單平均交易規(guī)模的兩倍。
日本券商野村證券的零售業(yè)分析師西米恩·西格爾(SimeonSiegel)認(rèn)為,零售業(yè)對怎樣才算成功經(jīng)營實(shí)體零售店的定義正在變化,重新定義這一成功是種新興的潮流,而立足于互聯(lián)網(wǎng)的零售商可能是引領(lǐng)這一風(fēng)潮的先鋒。他評論道:“每平方英尺銷售額過去是(實(shí)體零售店經(jīng)營)最重要的衡量指標(biāo),現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn),經(jīng)營者們對它避而不談。”換而言之,評判實(shí)體店成功與否可能不再側(cè)重于店面帶來多少盈利,而是更看重它作為品牌營銷的工具發(fā)揮了多大作用。