近年來(lái)全球最吸引眼球的熱銷商品是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，是蘋(píng)果手機(jī)和特斯拉汽車。一方面其產(chǎn)品都是劃時(shí)代的，是制造經(jīng)濟(jì)的新典范；另一方面都借助互聯(lián)網(wǎng)把饑餓營(yíng)銷術(shù)放大到了極致，先把概念炒熱，發(fā)布名人體驗(yàn)訊息，使其成為時(shí)尚產(chǎn)品，然后又設(shè)置訂購(gòu)門檻，極大激發(fā)了消費(fèi)者的參與感、體驗(yàn)感。而這，正是服務(wù)經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面對(duì)商品(服務(wù))普遍產(chǎn)能過(guò)剩、消費(fèi)者日益追求內(nèi)在體驗(yàn)滿足，而延伸發(fā)展的一種新形態(tài)，即體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。浙江正大力發(fā)展時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，如何使其與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)合，將影響著其發(fā)展質(zhì)量與成效。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(The Experience Economy)一詞由美國(guó)學(xué)者B.JosephPine II、JamesH.Gilmoe于1999年提出。一般認(rèn)為，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具來(lái)使顧客融入其中的社會(huì)演進(jìn)階段，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸。之所以會(huì)出現(xiàn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，在于普通的服務(wù)經(jīng)濟(jì)正逐步商業(yè)化，使得人們的個(gè)性化消費(fèi)欲望難以得到徹底滿足，而開(kāi)始把注意力和金錢的支出方向轉(zhuǎn)移到能為其提供獨(dú)特價(jià)值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。從而，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者注意力，改變消費(fèi)行為，并為商品找到新的生存價(jià)值與空間。而這，也應(yīng)是浙江時(shí)尚產(chǎn)業(yè)核心的內(nèi)涵要求與主要的方向選擇。

其實(shí)，按照邊際效用理論，商品價(jià)值在于給予消費(fèi)者能體驗(yàn)的邊際效用大小。在這種意義上說(shuō)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在人類歷史上一直存在。隨著商品不斷豐富，傳統(tǒng)產(chǎn)品及其服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的邊際效用呈加速下降。產(chǎn)品的品牌化意味著消費(fèi)者面臨不同品牌有著不同價(jià)值體驗(yàn)，但這種體驗(yàn)多是外在的，屬于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)初級(jí)狀態(tài)。借助主題體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品俱樂(lè)部化及其精準(zhǔn)廣告投放、互聯(lián)網(wǎng)信息傳播等，部分產(chǎn)品因能創(chuàng)造出發(fā)自內(nèi)在的、令人難忘的體驗(yàn)，而可不斷開(kāi)辟市場(chǎng)藍(lán)海，則是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的魅力所在，也是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的生命所在。

目前，浙江從工業(yè)到農(nóng)業(yè)，從計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)到旅游、商貿(mào)、餐飲、演藝、娛樂(lè)、影視、主題公園等，都在借助服務(wù)的獨(dú)特化上演著時(shí)尚，成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。與此相對(duì)應(yīng)，全省時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展既需有較明晰內(nèi)涵和行業(yè)重點(diǎn)，也需有較廣闊內(nèi)涵，并需積極納入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)范疇和軌道，來(lái)實(shí)現(xiàn)更好地培育、升級(jí)。

對(duì)浙江來(lái)說(shuō)，以時(shí)尚產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)培育也有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：人文薈萃、制造發(fā)達(dá)、品牌眾多、消費(fèi)高端化。但總體來(lái)說(shuō)，浙江的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚處于起飛階段，在如何提升服裝、鞋帽等日用輕工產(chǎn)業(yè)時(shí)尚化品位上，在如何讓產(chǎn)品給消費(fèi)者留下獨(dú)特美好回憶上，還有較長(zhǎng)的路要走。例如，亟需進(jìn)一步將產(chǎn)品融入帶有體驗(yàn)性的品牌中、在產(chǎn)品中加入更多能引發(fā)消費(fèi)者感覺(jué)共鳴的元素、通過(guò)饑餓營(yíng)銷激發(fā)消費(fèi)者占有欲、組織產(chǎn)品俱樂(lè)部、實(shí)行私人定制等。

此外，浙江還需積極通過(guò)驗(yàn)客(Checker)，即互聯(lián)網(wǎng)上代表用戶體驗(yàn)商家產(chǎn)品或服務(wù)且樂(lè)意分享其消費(fèi)體驗(yàn)的用戶，來(lái)分享消費(fèi)體驗(yàn)，以把體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化，恰如當(dāng)前特斯拉的營(yíng)銷策略，國(guó)內(nèi)則以攜程旅游為代表。相對(duì)而言，浙江基于互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還相對(duì)不足，或者說(shuō)尚處于借助電子商務(wù)來(lái)規(guī)模化營(yíng)銷制造品的階段，對(duì)制造品的個(gè)性化創(chuàng)新與體驗(yàn)性營(yíng)銷、對(duì)服務(wù)的俱樂(lè)部化或私人定制化等，還需加強(qiáng)戰(zhàn)略重視，以加快時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程。

另外還應(yīng)看到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代既為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，借助主題體驗(yàn)設(shè)計(jì)的不斷創(chuàng)新優(yōu)化和驗(yàn)客體驗(yàn)的廣泛推介，也帶來(lái)了對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量精益求精的高要求。從而，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)及其體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將更要求經(jīng)濟(jì)的集約化、友好化、透明化、誠(chéng)信化，而對(duì)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和路徑優(yōu)化提出了高標(biāo)準(zhǔn)。

可見(jiàn)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)參與化、個(gè)性化發(fā)展的重要方向。浙江時(shí)尚產(chǎn)業(yè)需切實(shí)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)培育密切結(jié)合，并作為其發(fā)展的主方向、主訴求，來(lái)加強(qiáng)相關(guān)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境營(yíng)造與文化培育、制度建設(shè)。唯如此，才能實(shí)現(xiàn)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、大提升。