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近日，天貓商城的部分商品又多了“先試后買”的新標(biāo)簽，消費(fèi)者購買此類商品，可以在收到物品后先試用體驗(yàn)，合適了再進(jìn)行付款，發(fā)現(xiàn)不合適，在不影響二次銷售的情況下，可直接退貨。
記者在天貓商城首頁輸入“先試后買”搜索商品，發(fā)現(xiàn)涵蓋服裝、眼鏡、發(fā)飾等。
瑪利亞服飾網(wǎng)店店主告訴記者，“先試后買”并非沒有門檻，享有此特權(quán)的有兩類人：基于自身的大數(shù)據(jù)，天貓隨機(jī)選取了部分網(wǎng)購達(dá)人為信字標(biāo)達(dá)人，圖標(biāo)顯示為“TN信”;邀請(qǐng)部分用戶通過凍結(jié)余額寶中的金額來獲得先試后買服務(wù)，還款后解凍對(duì)應(yīng)金額，如果買家的購買方式中沒有邀請(qǐng)信息，那么這類消費(fèi)群體要想“先試后買”還得再等。
實(shí)體服裝店壓力“山”大
�？谔埑墙�(jīng)營(yíng)女裝店鋪的張先生告訴記者，前幾年，實(shí)體女裝店還有點(diǎn)賺頭，現(xiàn)在每天都在虧損中，現(xiàn)在已經(jīng)將上邦百匯城的一家店鋪轉(zhuǎn)讓出去。“七八年前開實(shí)體女裝店利潤(rùn)不錯(cuò)，因?yàn)樯夂�，開了三家門店，現(xiàn)在只剩一家門店。”張先生說。
店面關(guān)門的主要原因是受網(wǎng)購沖擊影響。“不管店主如何動(dòng)腦筋經(jīng)營(yíng)，人員及交通成本等花銷越來越大，類似的衣服沒法比網(wǎng)上便宜。”張先生無奈地說。
在解放西多寶利商場(chǎng)二樓經(jīng)營(yíng)女裝生意的小莉坦言：“天貓服裝‘先試后買’對(duì)實(shí)體店會(huì)造成一定影響，我每周去廣州進(jìn)行一次采購，路費(fèi)、房租、水電雜費(fèi)等都要加入成本里。這樣一來，實(shí)體店與網(wǎng)店相比在價(jià)格上絕對(duì)沒有優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)在只能針對(duì)一些不網(wǎng)購的中老年客戶。”
采訪中記者了解到，除了服裝行業(yè)，裝飾業(yè)、汽車零配件、五金等多個(gè)行業(yè)的實(shí)體店均不同程度受到網(wǎng)購的影響。
實(shí)體店P(guān)K網(wǎng)店
經(jīng)營(yíng)男裝的符先生說，網(wǎng)購改變了消費(fèi)者的購買方式。很多消費(fèi)者在實(shí)體店看到心儀的服裝后，會(huì)到網(wǎng)上尋找專柜代購。網(wǎng)購達(dá)人廖怡稱，她在東方廣場(chǎng)看中一款品牌連衣裙售價(jià)999元，在淘寶網(wǎng)上尋找專業(yè)代購只需630元，兩者價(jià)格相差369元。如此大的價(jià)格差怎么能不讓人動(dòng)心?
也有更中意實(shí)體店購買的消費(fèi)者。家庭主婦汪波兒子今年3歲，“網(wǎng)上的服裝款式多樣、價(jià)格便宜、評(píng)價(jià)也不錯(cuò)，不過童裝要購買全棉產(chǎn)品，而且不能是三無產(chǎn)品，這就要去實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)選購，一套服裝價(jià)格確實(shí)要相差100多元，但是即使實(shí)體店的價(jià)格貴些，也愿意在實(shí)體店購買，感覺放心些。”她說。
部分市民坦言，網(wǎng)購雖然便宜，不過也有很多潛在風(fēng)險(xiǎn)存在，網(wǎng)上的東西只有圖片瀏覽，這會(huì)造成實(shí)物顏色、質(zhì)量與圖片出現(xiàn)偏差，退貨需要市民承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不退的話，就只能將就著穿。
實(shí)體店不會(huì)退出
天貓服裝“先試后買”是機(jī)遇還是阻礙?海口的實(shí)體店家陳小姐告訴記者，天貓實(shí)行“先試后買”是給實(shí)體店家的一個(gè)信號(hào)，現(xiàn)在影響不大，不過一旦運(yùn)作成熟，實(shí)體店的生意將會(huì)更差。迫于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他是將實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)經(jīng)營(yíng)，既抓住了實(shí)體店的顧客，也抓住了網(wǎng)購族。他稱，對(duì)于偏好有“存在感”購物習(xí)慣的消費(fèi)者來說，實(shí)體店是一個(gè)不可或缺的購物渠道。喜愛網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，可以同時(shí)享受品牌衣服的好品質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)購物的便宜。
海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王毅武認(rèn)為，由于商業(yè)模式的變化，各商家在發(fā)展中必會(huì)重新洗牌。但在網(wǎng)購沖擊下，實(shí)體店也不會(huì)退出，只是發(fā)展空間可能會(huì)變小;長(zhǎng)期看網(wǎng)購和實(shí)體還是并存的業(yè)態(tài)，因?yàn)椴还芫W(wǎng)購如何發(fā)展，總有人會(huì)在實(shí)體店買東西，而且也不是所有東西在網(wǎng)上都有得賣。
此外，盡管網(wǎng)購規(guī)模逐漸擴(kuò)大，但也還存在不少弊病，如售后不完善、質(zhì)量沒保證等。現(xiàn)在網(wǎng)上不少的店鋪頻頻打出“正品”的字眼，當(dāng)中良莠不齊，不少消費(fèi)者有過上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷。而傳統(tǒng)實(shí)體店卻可以讓消費(fèi)者直觀體驗(yàn)到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，對(duì)于部分消費(fèi)者來說，線下實(shí)體店仍然是其購物的不二選擇。王毅武認(rèn)為，網(wǎng)店的價(jià)格確實(shí)很低廉，但是實(shí)體店也有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)重視和完善相應(yīng)的售后保障服務(wù)，讓顧客覺得質(zhì)量有保證，這點(diǎn)是網(wǎng)店無法比擬的。
在淘寶買了衣服尺寸不合適，退換貨又嫌麻煩怎么辦?記者了解到，由天貓、阿里小微金融、商家共同構(gòu)建“先下單穿衣后付款”的新方式，讓買家能夠“賒”到衣服先試穿。
采訪中，不少實(shí)體店家表示，自從網(wǎng)絡(luò)購物興起后，對(duì)實(shí)體店的沖擊越來越大，一旦網(wǎng)店實(shí)行“先試后買”運(yùn)作成熟，實(shí)體店的生意可能會(huì)更差。
