東方網(wǎng)6月9日消息：據(jù)《新聞晨報》報道，吳爾愉，一個在上海家喻戶曉，在全國亦有相當知名度的女人。大多數(shù)人認識她，是因為她有另一個響亮的名字—空嫂。

從1994年上海航空公司首度放寬年齡招聘空乘開始，至今已整整20年。特殊的年代又恰逢歷史轉(zhuǎn)折點，竟然讓企業(yè)招聘員工這么一件小事，不僅轟轟烈烈地波及了全國，還實實在在地觸動了千千萬萬人的心弦，成了中國改革開放時期一個承載了政治、經(jīng)濟和民眾情感的文化大事件，更奇特的是，這個事件還具有持續(xù)的影響力，20年來幾乎從未間斷。

這個文化大事件的主角，自然是從幾百萬紡織女工中千挑萬選出來的18位空嫂，而18位空嫂中最受矚目，后來成為標桿式人物的就是她—吳爾愉。

為什么是你？這是記者見到吳爾愉問她最多的一個問題。

18人中，她個子最矮，也絕對算不上最漂亮，當時還不是黨員。為什么是她？答案甚至出乎我的預(yù)料—因為吳爾愉活得比一般人更簡單！

成為空嫂的過程，痛多于快樂

坐在上海虹橋機場附近的“吳爾愉工作室”里，記者和她聊了整整一個下午。那天下午給我留下最深刻印象的是吳爾愉的眼睛—50歲的她，眼光像孩子般清澈，你可以一下子看到她同樣單純的內(nèi)心。

說起來，吳爾愉也是我30年記者生涯中一個重要的采訪對象。1994年，正值上海經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整使紡織系統(tǒng)50萬人下崗。當年11月，我參加了一個市婦聯(lián)和上航領(lǐng)導(dǎo)共同舉行的商討婦女再就業(yè)座談會，職業(yè)敏感讓我意識到當時還在爭議和討論中的“空嫂”招聘意義非凡，于是撰寫發(fā)表了《民航能不能招“空嫂”》的新聞報道。但后來“空嫂熱”席卷全國、持續(xù)升溫，其火爆程度，還是超出了我的預(yù)料。

重提當年，吳爾愉說，成為空嫂的過程，她感受到的痛多于快樂。1994年，空嫂閃亮登場的背景其實充滿悲情—當年，女工占絕大多數(shù)的上海紡織局，先后有50多萬人面臨下崗失業(yè)，因此，從紡織女工中招聘空嫂，就是“萬里挑一”。吳爾愉在經(jīng)歷了殘酷的被選擇過程后，心里留下的不是得意，而是許多痛。她至今還清楚地記得當初紡織局為空嫂舉行的送別會上，老領(lǐng)導(dǎo)語重心長的那番話，說空嫂肩負著所有紡織工人的期望，一定要走好每一步，才能為更多的姐妹再就業(yè)開出一條寬敞的路，一定得為娘家人增光……

18位紡織女工被錄取為空嫂后，受到了全國媒體的高度關(guān)注；正式進入上航擔任空中乘務(wù)員后，承受的壓力更大。但吳爾愉她們把委屈統(tǒng)統(tǒng)吞咽下去。吳爾愉說，“現(xiàn)在想起來，是那些曾經(jīng)為難我們的人造就了我們，給了我們機會更努力地去學(xué)習(xí)和成長”。

沉甸甸的托付，從不敢輕忘

20年里，始終被社會的聚光燈籠罩的吳爾愉，有太多機會可以為自己謀個一官半職，但直至今天，她仍然在第一線做空中乘務(wù)員，仍然還保有20年前剛?cè)胄袝r做啥事都不敢怠慢的心態(tài)。

吳爾愉告訴記者，她飛行了3個月后發(fā)生了一件事:上航有一個退下來的老領(lǐng)導(dǎo)，開戰(zhàn)斗機的總飛行師出身，是一個作風(fēng)很嚴謹、對工作特別頂真的人。那天，他乘坐吳爾愉當班的飛機，在她完全不知情的情況下，一直很細致地從旁觀察。他事后說，沒有誰委派他做這件事，他只是想親自到現(xiàn)場了解一下，被人們熱炒的空嫂到底怎么樣？那位前輩下了飛機后，認認真真地給上航領(lǐng)導(dǎo)寫了一封信，詳細談了他的觀察結(jié)果，結(jié)論是:空嫂真的不一樣，很優(yōu)秀。

其實，認真做事是吳爾愉的天性。她告訴記者，做了空嫂后，很長一段時間里，自己的工作安排表上找不到一個休息日，有時還會因參加一些社會活動而耽誤了上班，考勤被扣分……

吳爾愉說偶爾也會覺得累，真想什么也不干了，特別是受委屈、被誤解的時候。但更多的時候，她會記得自己肩負的重托，會想著如何讓企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)和大家對她的幫助、投入和期望“物有所值”，并通過她的努力將其發(fā)揮到最大化�？丈�，要為紡織系統(tǒng)的姐妹探一條路，也要為更多的“嫂”謀求幸福前程—這樣的囑托，吳爾愉什么時候也不敢輕忘。

工作中，吳爾愉不懂也不會跟領(lǐng)導(dǎo)套近乎。上航的老總家就住在她哥哥家隔壁，但她一次也沒上過對方家門。在這些事上，她有點“一根筋”。

吳爾愉坦言，因為很清楚自己駕馭不了太多復(fù)雜的東西，于是就會回到最習(xí)慣自如的方式:簡單地做人，努力地做事。

飛機客艙是促學(xué)習(xí)成長的“小世界”

做了萬眾矚目的空嫂，吳爾愉卻并未自我膨脹，反而更認真、更深入地分析審視自己，她說，“誰沒有弱點，但我可以智慧地去改良這些弱點。”

從小就是個乖乖女的吳爾愉，過去連在課堂上舉手發(fā)言都很少，一向就是個很好的被領(lǐng)導(dǎo)者。但她發(fā)現(xiàn)，自己的肢體語言很有優(yōu)勢。很小的時候，媽媽就送她去學(xué)舞蹈、學(xué)游泳，這些身體上的優(yōu)勢，常常讓她在乘客需求的第一時間內(nèi)就開始行動。因為說話語速較慢，小時候鄰居們都叫她“嗲妹妹”，吳爾愉又發(fā)現(xiàn)這恰恰可以成為她的另一個優(yōu)勢。當她和乘客說話時，慢慢的語速會留給對方思考的時間，會讓很多人感覺舒服，而且這也不妨礙她成為一個做事麻利、反應(yīng)敏捷的人。

會學(xué)習(xí)的人，總會找到屬于自己的最佳課堂，吳爾愉就把每天工作的場所—飛機客艙當做了自己學(xué)習(xí)成長的福地。在她看來，一個客艙就是一個豐富的小世界，可以接觸到各種各樣的人，其中蘊藏著許許多多讓她覺得總有新鮮感、總也學(xué)不完的東西。2003年，上航送吳爾愉去工會干部管理學(xué)院念書，學(xué)業(yè)結(jié)束后吳爾愉卻用“適不適合”為標準，拒絕了做官的機會，“因為飛行，對我來說真的好開心、很享受”。

無所求，卻什么都得到了

采訪中，記者注意到她脖頸上戴著一塊深綠的玉，形狀是一片樹葉。她說，這是有寓意的，可以時時提醒自己:我就是一片樹葉，很平凡，但有存在價值，即便枯黃了也能成為大自然的養(yǎng)料。

其實，從小到大，吳爾愉就是一個凡事不爭不搶、很少索取的人。然而，不爭不搶的吳爾愉，卻似乎得到了作為一個女人能得到的所有幸福—作為空嫂，她是一個事業(yè)有成的職業(yè)女性；作為妻子、媽媽，她同樣活得精彩。

吳爾愉說，“對于女兒，我心有慚愧。當上空嫂那年，女兒才5歲，正需要媽媽關(guān)照，可我根本沒時間和精力。女兒從小到大的學(xué)習(xí)，我從沒幫過她，如今她已經(jīng)在英國攻讀法律專業(yè)碩士學(xué)位。”

而對于自己的另一半，吳爾愉說自己也是基本不管，“我們夫妻感情一直很好，但我不會去干涉他自己的工作和事業(yè)。我覺得一個女人的成功在于，她能幫她的另一半找到他最舒服的生活方式。”吳爾愉回憶說，婚后整整13年，他們一直和公公婆婆擠住在一個小小的閣樓上，“那時的生活條件雖然很差，但現(xiàn)在回想起來，還是幸福甜蜜更多一些。”