2013/2014年度棉花臨時(shí)收儲后續(xù)收尾工作已基本完成，儲備棉出庫銷售仍在有序進(jìn)行之中。為了保證出庫工作順利推進(jìn)，近日，中國儲備棉管理總公司再次下發(fā)《關(guān)于公示儲備棉出庫費(fèi)和商品棉保管費(fèi)等有關(guān)事宜的通知》。

中儲棉總公司副總經(jīng)理侯振武表示，近年來在拋儲政策執(zhí)行過程中，中儲棉總公司多次發(fā)布相關(guān)環(huán)節(jié)具體操作規(guī)定。盡管如此，仍不排除個(gè)別受利益驅(qū)使的承儲單位無視規(guī)定，存在違規(guī)操作的現(xiàn)象。違規(guī)操作的原因，除個(gè)別承儲單位無視相關(guān)規(guī)定外，主要是缺乏契約精神、長遠(yuǎn)的眼光以及平常的心態(tài)，缺乏更好的為紡織企業(yè)服務(wù)的意識，這樣不利于日后的合作和發(fā)展。另外，侯振武表示，有的提貨企業(yè)對承儲庫的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不甚了解，也會產(chǎn)生誤以為承儲單位亂收費(fèi)的問題。例如紡織用棉企業(yè)在《儲備棉出庫單》開具之日起10個(gè)工作日(含)內(nèi)必須提貨完畢，逾期提貨將做商品棉處理，就會產(chǎn)生保管等相關(guān)費(fèi)用；根據(jù)成交合同和碼垛情況，方便的可以及時(shí)出庫，所提貨物位置不方便的就會產(chǎn)生倒垛費(fèi)。出現(xiàn)以上兩種情況并產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用后，可能被提貨企業(yè)誤認(rèn)為是亂收費(fèi)現(xiàn)象，其實(shí)這均屬正常收費(fèi)。

對于后期的監(jiān)管與應(yīng)對措施，侯振武介紹說，近日將公布有關(guān)完善客戶投訴處理機(jī)制等通知，將投訴機(jī)制和出庫機(jī)制相結(jié)合，并且與各監(jiān)管直屬庫的年終績效掛鉤，要求各承儲單位一定要高度重視客戶投訴管理工作。切實(shí)做到第一時(shí)間受理，及時(shí)回應(yīng)，減少客戶投訴的中間環(huán)節(jié)，做到責(zé)任到人、有章可依。使客戶投訴在一個(gè)公開、透明的環(huán)境下接受社會各界監(jiān)督，保證投訴一家，經(jīng)查屬實(shí)，堅(jiān)決查處一家，絕不姑息縱容。

與此同時(shí)，侯振武還提醒各紡織企業(yè)應(yīng)及時(shí)提貨，避免產(chǎn)生額外費(fèi)用，如遇亂收費(fèi)現(xiàn)象可向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管直屬庫等相關(guān)部門投訴。另外，提醒各承儲單位，一定要做到按順序打捆，合理碼垛，加強(qiáng)和客戶溝通，遇到違約的紡織企業(yè)應(yīng)及時(shí)簽訂商品棉保管協(xié)議，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。(王燕郭溪)

編輯點(diǎn)評

“見怪不怪”才是最大問題

日前，我報(bào)一版刊登了《承儲單位太張狂明目張膽多要錢》一文，引起了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。此前，關(guān)于棉花承儲單位亂收費(fèi)的現(xiàn)象就屢有耳聞，特別是在中紡聯(lián)棉花小組調(diào)研中，河南某些地區(qū)的棉紡織企業(yè)對此問題反映比較強(qiáng)烈，但是當(dāng)記者就這個(gè)問題專門去采訪時(shí)，企業(yè)多表現(xiàn)得躲躲閃閃，不愿多說，害怕棉花倉庫知道后會更加刁難。甚至有企業(yè)表示：“這個(gè)很正常，企業(yè)也都已經(jīng)習(xí)慣了。”

明明是不正常的亂收費(fèi)，企業(yè)為什么會習(xí)以為常？而本報(bào)刊登的《承儲單位太張狂明目張膽多要錢》一文，也是企業(yè)被棉花倉庫的人刁難得實(shí)在無奈，棉花運(yùn)不出來，才想到要投訴、維權(quán)。也有企業(yè)表示，早就想過怎么解決棉花倉庫亂收費(fèi)的情況，也曾給中儲棉相關(guān)管理部門打電話投訴，而得到的答復(fù)總是“我們?nèi)ヅ扇瞬椴?rdquo;，然后就沒了下文，亂收費(fèi)的倉庫還依然故我，沒得到任何查處。

出現(xiàn)問題不能“忍氣吞聲”，說出來也許不一定能立刻解決，但是不說任由其發(fā)展，只能使問題更加嚴(yán)重。同時(shí)，愿此次中儲棉下發(fā)的《通知》，能像中儲棉總公司副總經(jīng)理侯振武所說：“使客戶投訴在一個(gè)公開、透明的環(huán)境下接受社會各界監(jiān)督，保證投訴一家，經(jīng)查屬實(shí)，堅(jiān)決查處一家，絕不姑息縱容。”