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到網(wǎng)上淘寶，成為越來越多人的選擇；電商隊(duì)伍不斷壯大；熱錢開始蜂擁而入······近幾年來，從大批中國電商上市圈錢，到不斷有電商在倒下，再到傳統(tǒng)書店、服裝店被波及，網(wǎng)購在不斷地改變?nèi)藗兊纳睿苍诓粩嗟馗淖兤髽I(yè)家們的生存方式。
2月6日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物，鼓勵(lì)零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城。毫無疑問，未來越來越多的個(gè)人、企業(yè)及行業(yè)將被卷入其中，無論是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)，已不可逆轉(zhuǎn)，而誰將成為勝者，我們拭目以待。
2月4日，立春。當(dāng)天12時(shí)許，觀音橋步行街朗晴廣場LG層，上百家服裝店中，僅五六家開著門。2/3左右的店面關(guān)門閉戶，或貼著“轉(zhuǎn)讓”、“出租”告示，或留下網(wǎng)址和聯(lián)系方式將陣地轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。
LG層西環(huán)路附128號(hào)門店，看到有人進(jìn)來，來自福建的女老板孫慶迅即起身相迎。但得知記者來意，臉上笑容瞬間消失。“都半天了，一件沒賣出去，啷個(gè)辦嘛？”孫慶嘆了一口氣。往年，春節(jié)和國慶一樣，是服裝店最忙碌、狂賺錢的時(shí)候。但今年，從正月初七開門營業(yè)起，孫慶就特別清閑。“其實(shí)從去年開始，我們的銷量就有明顯下滑，但沒想到跌得這么快。”一起做生意的朋友勸孫慶，不如關(guān)了門去開個(gè)網(wǎng)店。
重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)表示，服裝店的關(guān)張潮，原因各異，但瘋狂增長的網(wǎng)購，才是真正的元兇。實(shí)體服裝店
成網(wǎng)購族“試衣間”從LG層往上走，朗晴廣場其他樓層人潮涌動(dòng)。2F層分布的10余家餐飲店，多數(shù)已沒了位子。直到13時(shí)，有兩家店前，還有顧客倔強(qiáng)地等在門口，排隊(duì)取號(hào)。
每天上樓用餐，看到這樣的場景，孫慶的心里都很不是滋味。她的心情和外面天氣一樣，雖已立春，但寒冷如冬。同樣的寒潮，也襲擊到了其他的服裝銷售商。解放碑金鷹女人街經(jīng)營“蔓露卡”服飾的老板高燕同樣很無奈。她說，以前每個(gè)月賣20萬元的貨完全沒問題，“但去年開始就慢慢下滑了，現(xiàn)在差不多只有10萬元左右，總體下滑幅度超過40%”。
“原因很簡單，我做的這個(gè)品牌主要針對(duì)年輕群體。網(wǎng)購的興起，很多顧客在店里試穿衣服后就是不買，記下標(biāo)號(hào)和款式，再去網(wǎng)購。”她說，“沒辦法，加上快遞費(fèi)用，網(wǎng)購的價(jià)格也就實(shí)體店的60%左右，誰還愿意來實(shí)體店買呢？”2月5日上午，記者在朝天門大正服裝批發(fā)市場見到1048攤位的老板胡紹富時(shí)，他正忙著給網(wǎng)店發(fā)貨。他干服裝批發(fā)已有11年，“5年前，網(wǎng)店進(jìn)貨量不到實(shí)體店的1/10，近兩年來，網(wǎng)店的進(jìn)貨量迅猛增加，去年網(wǎng)店與實(shí)體店的進(jìn)貨量，已接近五比五。”
這一增一減，最受傷的莫過于實(shí)體銷售店。記者在觀音橋、解放碑和沙坪壩步行街地下商場采訪了14家店面，服裝店老板們反映，春節(jié)銷量與去年同比下降30%至45%。其中，有3家服裝店的老板表示，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓店面改行做其他生意。
低價(jià)格成電商最大“殺手锏”
重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)向記者證實(shí)，在主城幾大商圈中，除大商場和品牌專賣店外的服裝店，超過35%的店面已陷入虧損，關(guān)門歇業(yè)的也不少。此前在朗晴廣場銷售“蔓露卡”品牌的陳慧娟，去年上半年退了門面轉(zhuǎn)攻網(wǎng)店，成為網(wǎng)購受益者。她向記者算了一筆賬：一件韓版蔓露卡短裝外套，在實(shí)體店要賣到325元才有利潤，“因?yàn)闆]有租金、水電費(fèi)等開支，在網(wǎng)店只賣162元就有賺頭。”
價(jià)格，成了電商攻城略地的最大“殺手锏”。春節(jié)長假一周，線下很多店鋪都在打烊過節(jié)，而淘寶網(wǎng)上的店鋪不僅不打烊，而且交易非常繁忙。網(wǎng)名叫“賽亞人”的陳靜，屬80后的網(wǎng)購達(dá)人，春節(jié)期間，僅上網(wǎng)購買衣服、女包等商品就花了近2萬元。
“價(jià)格便宜很多，一上網(wǎng)就抵不住誘惑。”如今，捧著筆記本上淘寶、京東看衣服、買衣服，已成了陳靜飯后的習(xí)慣。她邊說邊打開電腦，在淘寶網(wǎng)上的交易記錄顯示：2011年成功訂單總額19093.68元，交易筆數(shù)405筆，“我的衣服95%都是網(wǎng)上買的”。家住大渡口區(qū)的李德月也是網(wǎng)購一族。“兩年前，很享受逛街購物的樂趣，因?yàn)橐粋�(gè)月工資能買到一年要穿的衣服，而今卻只夠買一兩件。”李德月說，她逛服裝店，只是去試穿、體驗(yàn)，但絕不會(huì)下叉。
淘寶網(wǎng)日前發(fā)布的“中國網(wǎng)購熱門城市報(bào)告”顯示，商品關(guān)鍵詞搜索的熱度排名依次是：“外套”、“羽絨服”、“板鞋”、“雪紡”、“手機(jī)”、“大碼”、“女包”、“毛衣”和“韓版”。其中，熱賣的“羽絨服”日均搜索量達(dá)60.68萬次。排前三的熱賣商品中，適合女性使用的商品占了三分之二，女裝成為熱賣商品之首。孫慶已做了5年服裝生意，很喜歡這一行。“其實(shí)，換一下角度去想，網(wǎng)購增長那么快，轉(zhuǎn)移平臺(tái)去做就行了。”看到周邊一些賣家開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)店，孫慶同樣看到了一些希望。因?yàn)椴惶煜ぞW(wǎng)絡(luò)，她想先學(xué)習(xí)一下再作決定。
政策層面的支持，也增加了孫慶的決心。2月6日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出要在“十二五”期間實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長15%。為此，商務(wù)部提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物等無店鋪銷售業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展。《意見》指出，鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，重點(diǎn)支持以中小零售企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的第三方平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)、虛擬市場與實(shí)體市場協(xié)調(diào)發(fā)展。
“這事實(shí)上已經(jīng)給了我們方向性的指導(dǎo)。”孫慶向記者坦陳了她的理解。食品日用品
或是下一個(gè)“受害者”柳松，重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書長，觀察電商的發(fā)展已有多年歷史。對(duì)服裝店成了網(wǎng)購沖擊的“重災(zāi)區(qū)”，他認(rèn)為并不意外。
“這是電商沖擊圖書銷售后，形成的第二個(gè)大的沖擊波。”柳松說，以圖書為例，全國都出現(xiàn)了單體銷售店的倒閉潮。譬如，四個(gè)月前，香港三聯(lián)書店宣布從廣州撤退；更早之前，被稱作文化地標(biāo)的上海季風(fēng)書園門店銳減。“在重慶，現(xiàn)在能看到的圖書店也是越來越少了。”柳松提供的一份資料顯示，從2007年到2009年，中國民營書店減少了10000家。2011年，全國民營實(shí)體書店更是集體跌入寒冬，不少行業(yè)佼佼者，都因經(jīng)營困難不得不縮小規(guī)模，甚至面臨關(guān)張窘境。
事實(shí)上，類似的情況不只在中國出現(xiàn)，在亞馬遜沖擊下，美國連鎖書店大鱷巴諾書店已掛牌出售；美國第二大傳統(tǒng)圖書連鎖店博德斯集團(tuán)也已破產(chǎn)。“我們擔(dān)心的是，或許用不了多久，只有新華書店成為傳統(tǒng)書店的獨(dú)苗了。”柳松說。在柳松看來，服裝店關(guān)張潮緊隨圖書店而至，與兩種商品類型相似之處不無關(guān)系。網(wǎng)購者可以坐在電腦前，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能快速貨比三家，選出同等商品價(jià)格相對(duì)較低的一家店。同時(shí)，衣服和圖書一樣便于運(yùn)輸，不容易損壞。
“因此，電商只要在價(jià)格和服務(wù)上做文章，就很容易分流實(shí)體渠道銷售的蛋糕。”柳松說，實(shí)際情況是，電商都看準(zhǔn)了圖書和服裝這兩塊蛋糕，并進(jìn)入充分競爭的時(shí)代。贊同這一觀點(diǎn)的重慶市零售商協(xié)會(huì)秘書長李衛(wèi)星舉了幾個(gè)例子：京東和當(dāng)當(dāng)這對(duì)圖書網(wǎng)購市場冤家，輪番借低價(jià)沖擊對(duì)手，比如去年5月，京東推出的“全部少兒圖書四折封頂”促銷，一度引發(fā)全國24家少兒出版社聯(lián)合抵制；去年底，蘇寧旗下的易購網(wǎng)站更打出“0元購書”的廣告噱頭。而亞馬遜在關(guān)注價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，開始向產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展，通過越過出版商直接簽約作者來攻城略地。
“圖書如此，‘1折起團(tuán)搶’、‘限時(shí)秒殺’等活動(dòng)，在服裝網(wǎng)購上同樣非常頻繁。”李衛(wèi)星說，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝商城在店慶期間，每日推出的打折行動(dòng)都會(huì)引發(fā)搶購潮。現(xiàn)在的懸念是，服裝之后，實(shí)體銷售中哪一個(gè)行業(yè)又會(huì)成為下一個(gè)“受害者”？重慶首家網(wǎng)上家電商城——大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君給出的答案是：食品、日用品和數(shù)碼產(chǎn)品。
未來前景網(wǎng)購今年進(jìn)“萬億”時(shí)代
伴隨著電子商務(wù)的興起，也帶火了快遞業(yè)。“春節(jié)，書籍的包裹特別多。”申通快遞員劉偉說，他們成了春節(jié)最忙碌的一群人。因業(yè)務(wù)量太大，全市數(shù)千快遞員春節(jié)一直堅(jiān)守在崗位上。
中國快遞協(xié)會(huì)副秘書長邵鐘林認(rèn)為，伴隨著電商時(shí)代的到來，快遞業(yè)就像一匹被趕著跑的野馬，雙腿再疲倦也要奮力向前。今年春節(jié)前30天內(nèi)，快遞業(yè)整體快件處理量達(dá)3.93億件，同比增長57.2%。去年全國快遞業(yè)務(wù)量增長約50%，突破35億件。在我市，網(wǎng)購家電也越來越普遍。我市首家網(wǎng)上家電商城大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君介紹，2009年只賣大件家電，而今產(chǎn)品線已覆蓋熱水器、果汁機(jī)等廚衛(wèi)產(chǎn)品和小家電，銷售額已突破千萬元。
今年，我國網(wǎng)絡(luò)購物將迎來“萬億元”規(guī)模。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶增長20.8%，用戶總規(guī)模已達(dá)到1.94億人；網(wǎng)絡(luò)購物交易達(dá)7735.6億元，較2010年增長67.8%，占社零總額的4.3%；預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)購物交易將達(dá)11840億元，同比增長53%，占社零總額的比例5.3%。艾瑞咨詢分析師丁佳琪認(rèn)為，推動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模增長的原因有兩方面，一是在供給層面，電商企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，加大倉儲(chǔ)、物流、支付等體系建設(shè)，而品牌商、渠道商及其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在2011年紛紛加大在電子商務(wù)行業(yè)的布局力度，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了用戶的選擇，并且推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)范；二是在需求層面，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物依賴程度和信任程度進(jìn)一步加深，人均網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)支出持續(xù)增加。
新聞縱深傳統(tǒng)企業(yè)上線就是電商？ 不是觸網(wǎng)那么簡單
沒有門面，縮短了與消費(fèi)者的時(shí)空距離，電子商務(wù)的魅力讓越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)心動(dòng)，但這塊肥肉并非所有傳統(tǒng)企業(yè)都能吃到。去年2月，我市一門業(yè)巨頭開始搭建網(wǎng)上銷售平臺(tái)，希望實(shí)現(xiàn)線上線下兩條腿走路。
“不同的環(huán)境，要有不同的思維模式。”中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波分析說，如果用線下的思維經(jīng)營線上，肯定會(huì)輸?shù)煤軕K。比如環(huán)境，線下是不太清晰、不太透明的，而在網(wǎng)上一旦有問題，網(wǎng)民很快就會(huì)浮出水面。因此，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，并不是建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)那么簡單。不僅要轉(zhuǎn)變思維模式，還要處理好線上跟線下的渠道關(guān)系。
“傳統(tǒng)企業(yè)做電商，服務(wù)一定要跟上。”中國電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平說，步子邁得太大會(huì)后患無窮。“其實(shí)，未來傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務(wù)的主流，而不像現(xiàn)在非電商企業(yè)來做電商。”不久前，在中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，易寶支付CEO唐彬說，美國大都是傳統(tǒng)企業(yè)在做電商。唐彬還建議，如果傳統(tǒng)企業(yè)暫時(shí)不能做電商，那可以考慮外包，讓專業(yè)的公司來操作，同樣能達(dá)到目的。
因?yàn)殡娮由虅?wù)可以為傳統(tǒng)企業(yè)捕捉到更接近消費(fèi)者的市場。張周平稱，現(xiàn)在已有企業(yè)根據(jù)電商銷售的地區(qū)進(jìn)行線下拓展，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)某些地區(qū)的量增長很快。錢能堆出成功電商？
錢燒光了圈就畫不圓1月7日，品聚網(wǎng)創(chuàng)始人葛斌斌向媒體確認(rèn)，盛大旗下電子商務(wù)網(wǎng)站品聚網(wǎng)即將關(guān)閉，主要原因是融資不到位。無獨(dú)有偶，從去年下半年開始，在一向以燒錢著稱的電商中，不少公司就出現(xiàn)了現(xiàn)金流問題。中國團(tuán)購導(dǎo)航領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)發(fā)布的《全國團(tuán)購網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示，截至去年11月份，已有1813家團(tuán)購網(wǎng)站退出這一市場。
不久前，淘寶商城總裁張勇在一個(gè)論壇上表示，幾年前，很多熱錢涌入電子商務(wù)行業(yè)，希望用金錢推動(dòng)的模式獲得更快的增長。但這種模式是否可持續(xù)？張勇認(rèn)為：錢總有燒光的一天。
他分析說，這種模式是把資本市場的錢轉(zhuǎn)換為市場費(fèi)，用市場費(fèi)獲得銷售收入，再將銷售收入放大去融資。然而用錢堆出來的銷售數(shù)據(jù)是否能支撐企業(yè)的發(fā)展？中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波表示，從過去幾年的情況看，不少企業(yè)的投入產(chǎn)出比很低，甚至投入1元錢，收入只有0.8元，這還沒有計(jì)算其各項(xiàng)運(yùn)作成本。
陸刃波說，從去年即開始出現(xiàn)的團(tuán)購網(wǎng)倒閉潮，到今年年初閃拍網(wǎng)的倒閉，都證明了一點(diǎn)，一旦錢燒光了，這個(gè)圈就畫不圓了。重慶機(jī)會(huì)
擬試點(diǎn)零首付開網(wǎng)店誰將成重慶的阿里巴巴？
電商崛起，重慶會(huì)否誕生“阿里巴巴”？“重慶誕生‘阿里巴巴’難，上海、北京亦然，但一定會(huì)誕生如‘阿里巴巴’一樣的電商巨頭。”重慶市經(jīng)信委經(jīng)濟(jì)信息化處項(xiàng)目主管趙紅民自信地說，在電子商務(wù)的支付、結(jié)算、平臺(tái)、終端等各產(chǎn)業(yè)鏈中，重慶一定會(huì)分到很大一塊蛋糕，特別是移動(dòng)電子商務(wù)、金融結(jié)算等產(chǎn)業(yè)。
“重慶雷氏服飾3年前涉足電商，而今網(wǎng)上銷量是實(shí)體店的3倍。”趙紅民說，我市一大批企業(yè)已在積極探索，成為我市發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的引擎和排頭兵。去年，重慶網(wǎng)購人數(shù)突破200萬，交易額超過60億元，比上年翻了一番。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，部分發(fā)達(dá)國家移動(dòng)電子商務(wù)交易額，已占在線交易額的15%。而我國比重僅3%左右，市場空間巨大。
中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波稱，重慶是我國首個(gè)國家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范試驗(yàn)區(qū)，如今還是國家級(jí)物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)。同時(shí)，移動(dòng)、聯(lián)通在重慶建設(shè)“國家移動(dòng)電子商務(wù)示范區(qū)”，這都為重慶移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)崛起提供了支撐。“做大一個(gè)產(chǎn)業(yè)，都得順應(yīng)大勢。”豬八戒網(wǎng)董事長朱明躍說，在觀音橋、解放碑等商圈都覆蓋了WIFI無線網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)用戶在購物時(shí)也可上豬八戒網(wǎng)做業(yè)務(wù)。
趙紅民稱，他們正在調(diào)研，擬在我市試點(diǎn)網(wǎng)店“注冊(cè)資金零首付”模式，目的是將大批實(shí)體店不在重慶的產(chǎn)業(yè)巨頭吸引到重慶，開設(shè)網(wǎng)店，將金融結(jié)算業(yè)務(wù)在重慶完成，助推重慶打造國際移動(dòng)電子金融結(jié)算中心。“春天來了，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)正當(dāng)時(shí)。”趙紅民說。
