行業(yè)增速放緩、龍頭企業(yè)利潤(rùn)下降等信息讓家紡企業(yè)備感壓力,危機(jī)感進(jìn)一步加劇。然而越是在這種情況下,越能看出企業(yè)的思辨、創(chuàng)新、實(shí)施的能力。在此,我們選取了10個(gè)典型案例,以說(shuō)明企業(yè)是如何在行業(yè)不利的環(huán)境中加速成長(zhǎng)的。文明的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)應(yīng)該有所為有所不為,侵權(quán)、虛假宣傳都是非常惡劣的行為,不利于品牌口碑,更不利于行業(yè)健康發(fā)展。
八為
1.老瓶裝新酒
事件回放:維科家紡正式宣布簽約馬伊琍為品牌形象代言人。品牌負(fù)責(zé)人表示,聘請(qǐng)馬伊琍為代言人,是經(jīng)過(guò)權(quán)衡與評(píng)估后作出的決策,是維科家紡實(shí)現(xiàn)5年戰(zhàn)略的重要步驟之一,這將對(duì)品牌的發(fā)展起到積極的作用。維科希望其自然大方的形象為品牌家紡注入新的活力。
點(diǎn)評(píng):品牌請(qǐng)明星代言并不是一件新鮮事,在業(yè)界數(shù)得上的品牌基本都有代言人。而現(xiàn)在再邀請(qǐng)明星最重要的是符合對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者的喜好。以前很多品牌為了有明星捧場(chǎng)或?yàn)榱俗冯S一線品牌的宣傳策略而請(qǐng)代言人,并不注重明星在消費(fèi)者心目中的口碑如何,而是希望用最少的錢(qián)請(qǐng)稍微有點(diǎn)名氣的演員、歌手帶動(dòng)一下人氣。升級(jí)為母親后的馬伊琍充分利用微博平臺(tái),發(fā)表一些關(guān)于兒童健康的觀點(diǎn),給許多女性消費(fèi)者留下溫柔嫻淑的印象,其形象與維科品牌形象相得益彰。
2.體驗(yàn)式消費(fèi)
事件回放:蝶依斕最大的家居布藝體驗(yàn)館在湖南株洲正式開(kāi)業(yè)。蝶依斕吸取了國(guó)際“體驗(yàn)式消費(fèi)”的理念,打破傳統(tǒng)被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)模式,在體驗(yàn)館里布置出真實(shí)的家居環(huán)境,營(yíng)造了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)相結(jié)合的整體氛圍,集中展現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)未來(lái)“家”的理想,讓消費(fèi)者充分提前體驗(yàn)到家的感覺(jué)。
點(diǎn)評(píng):“體驗(yàn)式消費(fèi)”在國(guó)際品牌中并不少見(jiàn),例如西班牙ZARA集團(tuán)的家紡家居品牌ZARA HOME就秉承了這一原則,在中國(guó)北京開(kāi)設(shè)的幾家店面都受到消費(fèi)者的青睞。事實(shí)上,“體驗(yàn)式消費(fèi)”店類(lèi)似于升級(jí)版的大家居生活館。大家居提倡的是產(chǎn)品品類(lèi)豐富,從單一床品向全類(lèi)家居用品過(guò)渡,而“體驗(yàn)式消費(fèi)”不僅品類(lèi)齊全,更按照真實(shí)生活場(chǎng)景打造賣(mài)場(chǎng),將售樓處的樣板間搬到了品牌專(zhuān)賣(mài)店。既然參觀樣板間是售樓處最能打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房屋的環(huán)節(jié),“體驗(yàn)式消費(fèi)”有什么理由不會(huì)刺激家紡消費(fèi)呢?
3.拉近與消費(fèi)者的距離
事件回放:羅萊20周年慶全國(guó)巡展在上海拉開(kāi)序幕。為了展現(xiàn)品牌的藝術(shù)底蘊(yùn)與設(shè)計(jì)魅力,同時(shí)讓更多消費(fèi)者有機(jī)會(huì)親身感受高檔家紡用品給生活品質(zhì)帶來(lái)的革命性變化,羅萊在浦東八佰伴一樓外廣場(chǎng)搭建了一座大型歐式古典回廊展示新品。此外,羅萊還邀請(qǐng)了香港影視明星李嘉欣親臨現(xiàn)場(chǎng),并在黃浦江畔上演了超大型3D光影秀。羅萊20周年慶活動(dòng)預(yù)計(jì)持續(xù)3個(gè)月,陸續(xù)在昆明、杭州、北京等城市舉辦。
點(diǎn)評(píng):20年來(lái),羅萊公司保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,連續(xù)7年榮登國(guó)內(nèi)床品市場(chǎng)占有率第一。今年正值該公司20周年華誕,羅萊為此展開(kāi)了眾多的活動(dòng)。這些活動(dòng)的主旨只有一個(gè):拉近與消費(fèi)者的距離,提高品牌認(rèn)知度。很多品牌并不重視終端感受,而是一味地尋找加盟商。而加盟商也是根據(jù)品牌在消費(fèi)者心目中的地位來(lái)決定將代理哪個(gè)品牌。因此,讓品牌走入終端是最有效的提高企業(yè)績(jī)效的辦法,也是吸引更多加盟商的根本之道。
4.尋求合作
事件回放:夢(mèng)潔“寐”品牌與意大利手工玻璃品牌VENINI攜手在長(zhǎng)沙舉辦展覽,這是VENINI繼2011年九十周年慶全球巡回展后第二次在中國(guó)展出;顒(dòng)誠(chéng)邀了近百名“寐”的VIP客戶,展出了VENINI各個(gè)時(shí)期的藏品40余件。VENINI時(shí)尚奢華的藝術(shù)品與“寐”高貴優(yōu)雅的寢居文化相結(jié)合,摒棄刻意的裝飾,苛求每一處細(xì)節(jié)的完美。奇妙的手工玻璃、柔順的真絲面料、上等的埃及長(zhǎng)絨棉,在材質(zhì)的混搭以及色彩的碰撞中,營(yíng)造出獨(dú)具品位的家居氛圍。
點(diǎn)評(píng):事實(shí)上,民光家紡與夢(mèng)潔“寐”都是通過(guò)跨界合作尋找更大的市場(chǎng)空間,兩者的方式卻略有不同。前者通過(guò)自身涉足第二產(chǎn)業(yè)來(lái)推動(dòng)家紡產(chǎn)品的銷(xiāo)售;而后者則是通過(guò)與國(guó)際大牌并肩同行,提高產(chǎn)品的知名度。夢(mèng)潔“寐”定位高端,既然是高端品牌就應(yīng)有高端的姿態(tài),只與受到高端市場(chǎng)認(rèn)可的品牌合作,這樣才能相得益彰,共享彼此的客戶資源。
5.尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)
事件回放:年逾80歲的內(nèi)蒙古鑫隆防寒制品廠董事長(zhǎng)孫鳳琴透露了她的下一個(gè)夢(mèng)想:?jiǎn)?dòng)“羊絨回收工程”。她打算等時(shí)機(jī)成熟時(shí),回收市場(chǎng)上尤其是“絨頂”品牌的羊絨被。這樣做的目的,一方面是避免浪費(fèi),踐行國(guó)家低碳環(huán)保、節(jié)能減排的號(hào)召,通過(guò)回收羊絨被芯,按照鑫隆廠的專(zhuān)利配方重新分解,織造成汽車(chē)墊、帳篷等多種產(chǎn)品,將羊絨用于更廣泛的領(lǐng)域;二是打造一條生產(chǎn)、銷(xiāo)售、回收、折價(jià)銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)鏈。
點(diǎn)評(píng):“羊絨回收工程”是難得的“一箭多雕”的好項(xiàng)目。它不僅實(shí)現(xiàn)了低碳環(huán)保的目標(biāo),還成就了一條羊絨被產(chǎn)業(yè)鏈,將羊絨產(chǎn)品更大范圍地推廣到應(yīng)用中,讓更多消費(fèi)者感受到羊絨帶來(lái)的舒適感。同時(shí),這將大大提高品牌的聲譽(yù)。家紡一直被認(rèn)為是沒(méi)有后續(xù)服務(wù)的行業(yè),品牌也從不向消費(fèi)者作出退換承諾。然而“絨頂”將改變這一陳規(guī),敢于回收產(chǎn)品的品牌一定是質(zhì)量過(guò)硬的品牌。只是目前要回收全國(guó)的羊絨被似乎還很困難。“我希望將天然的東西發(fā)揮到極致。”這是孫鳳琴回收羊絨夢(mèng)想的初衷,讓人不得不佩服一位八旬老人的長(zhǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)地。
6.與實(shí)力渠道保持一致
事件回放:新光天地是卡撒天嬌北京銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的一個(gè)渠道,同時(shí)該品牌在此常年保持同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售前三的成績(jī)。對(duì)于品牌與渠道的關(guān)系,卡撒天嬌北京分公司經(jīng)理鄭加杰更愿意稱之為配合而非簡(jiǎn)單的租賃。他認(rèn)為兩者相協(xié)調(diào)最為重要。因?yàn)樯虉?chǎng)的定位決定了消費(fèi)群體的定位,品牌的定位決定了是否與商場(chǎng)匹配,從而實(shí)現(xiàn)在商場(chǎng)長(zhǎng)久立足并與之共同發(fā)展。與一流的渠道合作給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)不容小覷。
點(diǎn)評(píng):2011年,卡撒天嬌在新光天地僅一家專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)額達(dá)就到500萬(wàn)元,利潤(rùn)占15%左右。這與一些品牌反映的在商場(chǎng)設(shè)專(zhuān)柜利潤(rùn)低的情況截然相反。其中很重要的原因要?dú)w屬于新光天地從不過(guò)分頻繁地打折促銷(xiāo),而是每年固定兩次,力度合理。雖然活動(dòng)力度次數(shù)少,卻絲毫沒(méi)有影響消費(fèi)者的購(gòu)物熱情,反而還使其愈發(fā)珍惜。打折促銷(xiāo)是品牌和商場(chǎng)都喜歡的一種銷(xiāo)售模式,然而過(guò)多的活動(dòng)對(duì)雙方都是一種負(fù)擔(dān)。打折活動(dòng)過(guò)于頻繁會(huì)擾亂正常的價(jià)格體系,過(guò)分壓縮品牌的利潤(rùn)空間。只有降低促銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)量,提高促銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量,品牌才能心甘情愿的參加,才能夠形成一個(gè)從商場(chǎng)到品牌再到消費(fèi)者都滿意的良性循環(huán)。
7.跨界發(fā)展
事件回放:民光家紡在尚街Loft上;榧喫囆g(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立了一個(gè)為婚紗攝影配套、主打家紡婚慶特色產(chǎn)品的現(xiàn)代婚慶家紡藝術(shù)平臺(tái)——“民光家紡婚慶生活館”;閼c生活館內(nèi)陳列了多款專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的浪漫系列婚慶新品,展示了婚慶家紡流行趨勢(shì),同時(shí)還提供了數(shù)個(gè)造型別致的婚紗攝影景點(diǎn)。情侶們?cè)谂臄z之余,可直接選購(gòu)婚慶產(chǎn)品,并參考婚慶居室色彩搭配,提升了傳統(tǒng)家紡品牌在青年消費(fèi)群體中的影響力。據(jù)悉,尚街Loft上;榧喫囆g(shù)產(chǎn)業(yè)園是上海最大的以婚紗攝影為主線的時(shí)尚文化生活創(chuàng)意集聚地。
點(diǎn)評(píng):我國(guó)最近5年來(lái)平均每年約有811萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚。預(yù)計(jì)2012年上海結(jié)婚的新人超過(guò)15萬(wàn)對(duì)。在新婚消費(fèi)方面,新居用品的添置約占婚慶總消費(fèi)的27%,有88%的新人需要拍攝婚紗照。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),以及人們對(duì)現(xiàn)代社會(huì)時(shí)尚的追求,使得大眾生活中婚慶消費(fèi)需求不斷提升,中國(guó)婚慶文化也將走向更個(gè)性化和時(shí)尚化。面對(duì)如此龐大的婚慶市場(chǎng),上海龍頭家紡率先邁出了一步,跨界婚紗攝影產(chǎn)業(yè),打造紡織時(shí)尚企業(yè)。
8.生活問(wèn)題解決專(zhuān)家
事件回放:浙江奧坦斯布藝有限公司在今年的春夏家紡展上推出了墻布產(chǎn)品。墻布并不是新產(chǎn)品,在建材市場(chǎng)早已出現(xiàn)布藝墻紙,即裝飾墻布。墻布的特點(diǎn)是有質(zhì)感、無(wú)毒、透氣、吸聲、靜電少等。雖然墻布本身十分環(huán)保,但是由于市場(chǎng)上的墻布大多仍然需要與涂料搭配使用,大大減少了產(chǎn)品的環(huán)保性。而奧坦斯墻布不僅具備了其他墻紙的功效,而且由于固定方式不同,避免了使用涂料、黏合劑,因此不會(huì)產(chǎn)生刺鼻氣味,非常環(huán)保。這一特點(diǎn)帶來(lái)的進(jìn)一步優(yōu)勢(shì)就是能夠?qū)崿F(xiàn)迅速入住,節(jié)約了時(shí)間成本,這對(duì)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。很多家裝設(shè)計(jì)師也對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品有偏好,因?yàn)榭梢钥s短消費(fèi)者的等待時(shí)間,在拎包入住時(shí)不會(huì)被環(huán)保問(wèn)題困擾。
點(diǎn)評(píng):現(xiàn)在,越來(lái)越多的人對(duì)普通壁紙又愛(ài)又恨。愛(ài)是因?yàn)槠錇榧揖迎h(huán)境帶來(lái)的立體裝飾效果,恨是因?yàn)楸诩埖沫h(huán)保問(wèn)題、清洗問(wèn)題都沒(méi)有很好地解決。奧坦斯墻布系列第一次參展,就有很多經(jīng)銷(xiāo)商、廠商慕名而來(lái),可見(jiàn)好產(chǎn)品還是具有廣大的空間。很多企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新空間,事實(shí)上,在原有產(chǎn)品上進(jìn)行改進(jìn),解決消費(fèi)者生活中出現(xiàn)的與紡織產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題,同樣能搏出一片天空。
二不為
1.不盜鏈、不侵權(quán)
事件回放:富安娜、羅萊兩大家紡上市企業(yè)對(duì)簿公堂,緣起一場(chǎng)盜鏈侵權(quán)風(fēng)波。2009年9月至10月,羅萊家紡利用Google競(jìng)價(jià)排名,宣傳 “買(mǎi)富安娜,到LOVO”等虛假信息,并將鏈接指向羅萊家紡的電子商務(wù)網(wǎng)站。富安娜積極維權(quán),于2010年向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟,案件歷時(shí)3年,歷經(jīng)兩次開(kāi)庭,羅萊最終敗訴。
點(diǎn)評(píng):中國(guó)家紡的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、設(shè)計(jì)侵權(quán)一度曾甚囂塵上。一是因?yàn)榫S權(quán)路漫漫,二是礙于情面,很多品牌選擇沉默。中國(guó)家紡行業(yè)一直倡導(dǎo)良性、健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,只有營(yíng)造出良好的市場(chǎng)氛圍,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,提高行業(yè)整體素質(zhì),才能推動(dòng)家紡行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
行業(yè)內(nèi)的企業(yè)品牌既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,又是合作伙伴。我們提倡企業(yè)間相互交流,相互合作。要加強(qiáng)對(duì)員工的教育,不準(zhǔn)在消費(fèi)者中肆意貶低別家企業(yè)及產(chǎn)品的形象,不準(zhǔn)哄抬物價(jià)和結(jié)成價(jià)格聯(lián)盟,不準(zhǔn)以不正常的打折等手段進(jìn)行價(jià)格欺詐,企業(yè)間不能相互打價(jià)格戰(zhàn),反對(duì)一切損害同行和消費(fèi)者權(quán)益的不正當(dāng)行為。
2.不虛假、不過(guò)分宣傳
事件回放:意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室向中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提交了一份“偽意大利”品牌名單,嘉加夢(mèng)家紡“榜上有名”。意大利知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室給出的理由是,該品牌隨意在商標(biāo)中加入“Italy”標(biāo)識(shí),還在宣傳手冊(cè)中多次出現(xiàn)源自意大利、意大利米蘭、佛羅倫薩等誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。
點(diǎn)評(píng):事實(shí)上,現(xiàn)在號(hào)稱自己“源自意大利”、“來(lái)自法國(guó)”、“意大利設(shè)計(jì)”、“采自法國(guó)靈感”的品牌并不少,他們利用這些對(duì)國(guó)人熟悉而又陌生的國(guó)家地名,編造一些相關(guān)的文化故事來(lái)混淆視聽(tīng),誤導(dǎo)消費(fèi)者使其以為是國(guó)際品牌。有人分析,這是是中國(guó)消費(fèi)者崇洋媚外的心理導(dǎo)致的;還有人認(rèn)為,是品牌怕消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨沒(méi)信心。
將責(zé)任推向消費(fèi)者是在掩飾品牌本身的過(guò)錯(cuò)。在此次事件中,外方一直在強(qiáng)調(diào):此次調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān),只是希望中國(guó)品牌實(shí)事求是,告訴消費(fèi)者實(shí)情,F(xiàn)在很多企業(yè)雖然都把誠(chéng)信掛在嘴邊,但是卻想盡辦法欺騙消費(fèi)者并從中謀利。我們鼓勵(lì)企業(yè)提高產(chǎn)品附加值,然而提高的方法卻不應(yīng)如此。從什么時(shí)候開(kāi)始,我們的企業(yè)連說(shuō)出自己產(chǎn)地的這個(gè)實(shí)話都做不到了?這些“偽意大利”品牌不是對(duì)國(guó)民消費(fèi)沒(méi)自信,而是對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)自信,才會(huì)為自己捏造一個(gè)看似美麗的意大利故事。