我在給導(dǎo)購做培訓(xùn)的時候會特別強調(diào)這一點：公司請你來不是鑒別顧客，也不是評論顧客，而是要服務(wù)好，讓顧客開心地來，滿意地離開，即使這名顧客試遍店里的衣服而什么都不買！

我認為如果一個銷售不能做到這些最基礎(chǔ)的服務(wù)禮儀，那么他是不職業(yè)的，也不是我們需要的人。

如果出現(xiàn)了這樣的行為，我會認為是這名銷售把自己的壞情緒帶到了工作里，如果我遇到這樣的事情，我會向這名顧客道歉，并贈送禮品進行補償。

所以在我這，不存在評判顧客的行為，有的只是熱情服務(wù)。

如果遇到競爭對手的考察，我也會很開心地接待，隨便看，隨便試穿，但是不能拍照，因為我會送上我們的畫冊供同行借鑒。

因為我只相信一句話：顧客永遠是對的。

顧客沒有買只是我們的產(chǎn)品或服務(wù)沒有讓他們滿意，我們要繼續(xù)努力，直到讓顧客滿意。